| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 28 de mayo de 2026 | 17 de agosto de 2026 | 31 de agosto de 2026 |
Zendesk está actualizando los requisitos de la política de contraseñas para los integrantes del equipo para garantizar que todas las cuentas cumplan las mejores prácticas de seguridad actuales. Como parte de esta actualización, se eliminarán los niveles de seguridad de contraseñas heredadas para proporcionar una experiencia de autenticación más simplificada y segura.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
- Zendesk eliminará los niveles de seguridad de contraseñas heredadas: Bajo, Mediano y Alto para la autenticación de los integrantes del equipo. Este cambio no afecta la autenticación de los usuarios finales.
- Las cuentas que usan estos niveles de seguridad heredados deben migrar al nivel de seguridad de contraseñas Recomendado o a una política de contraseñas personalizadas.
- A partir del 17 de agosto de 2026, cualquier cuenta que aún use un nivel de seguridad de contraseña heredado se migrará automáticamente al nivel Recomendado.
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Se están actualizando ciertas configuraciones de políticas de contraseñas personalizadas para ajustarse a las nuevas normas. Si la configuración actual se encuentra en un intervalo heredado, debe actualizarla antes de que comience la implementación el 17 de agosto de 2026 para evitar un restablecimiento forzado de la contraseña.
Configuración de política de contraseñas Intervalo heredado actual Nuevo intervalo requerido Longitud mínima 5-13 caracteres 12-20 caracteres Número de intentos fallidos hasta el bloqueo 3-10 intentos 5-10 intentos Las contraseñas pueden parecerse al correo electrónico Permitido No se permite
Las cuentas que usan configuraciones heredadas más débiles requerirán que los integrantes del equipo restablezcan sus contraseñas para cumplir con la política actualizada.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Los niveles de seguridad de contraseñas heredadas ya no cumplen con los estándares de seguridad modernos y exponen a las cuentas a un mayor riesgo. Las longitudes obsoletas, los umbrales de bloqueo débiles y las contraseñas predecibles hacen que las cuentas sean vulnerables al acceso no autorizado y los ataques con credenciales.
La actualización de esta configuración de la política de contraseñas garantiza que todas las cuentas de Zendesk estén protegidas por reglas de autenticación sólidas y estándar del sector. Si bien aún puede usar una política personalizada, cambiar al nivel de seguridad Recomendado alinea su cuenta con las protecciones de seguridad en desarrollo, lo que evita los restablecimientos forzados de contraseñas durante futuras actualizaciones de la política.
¿Qué debo hacer?
Actualice la política de contraseñas de los integrantes del equipo antes del 17 de agosto de 2026.
- Seleccione el Nivel de seguridad recomendado: Preferido para la compatibilidad a largo plazo con mejoras de seguridad continuas.
- Seleccione la Política de contraseña personalizada: Use si su organización tiene requisitos específicos. Tenga en cuenta que los cambios adicionales en la configuración de la política personalizada pueden requerir restablecimientos de contraseñas adicionales en el futuro.
Si no hace nada antes del 17 de agosto de 2026, su cuenta migrará automáticamente al nivel de seguridad de contraseñas Recomendado y se les solicitará a todos los integrantes del equipo que restablezcan sus contraseñas en su próximo inicio de sesión.
Si desea más información e instrucciones sobre cómo actualizar la configuración, consulte Cambiar el nivel de seguridad de las contraseñas.
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