¿Cómo puedo cerrar manualmente un ticket? [Video]

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2 Comentarios

  • Miriam
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    Hola, espero que estén bien

    Borré la automatización de cerrar tickets pensando que solucionaría mi problema, pero no fue así. Realmente es una pena que no se pueda hacer nada con esta regla, en nuestro caso, hay tickets en los que tenemos que actualizar campos y crear un ticket de seguimiento no es una solución ya que al realizar un informe desde Informes o Explore con una fecha determinada no muestra la información real.

    Espero que puedan considerarlo para futuras actualizaciones ya que el control y administración de los tickets debería depender de las reglas de negocio de la empresa que está utilizando su aplicación.

    Saludos 

    0
  • Susana Ballardo
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    Hola Miriam, gracias por su mensaje. Voy a abrir un ticket para que nos detalle el flujo de su trabajo y encontrar una solución a lo que nos menciona. 

    0

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