Este artículo contiene una lista de los idiomas admitidos en las funciones relacionadas con los bots de Zendesk.
Las columnas de la tabla a continuación incluyen la siguiente funcionalidad de los bots:
- Respuestas estándar. Las respuestas del bot que se definen en la pestaña Comportamiento.
- Respuestas del bot. Respuestas del bot basadas en las respuestas creadas por un administrador en el generador de bots. Incluye el tipo de paso Mostrar artículos del centro de ayuda.
- Respuestas basadas en artículos. Respuestas del bot basadas en la recuperación de artículos y la IA generativa. Incluye las respuestas generativas y los artículos recomendados del centro de ayuda.
- Funciones de intención. Funcionalidad del bot basada en el modelo de intención de IA de Zendesk.
- Respuestas automáticas con artículos. Respuestas del bot a las solicitudes que los clientes envían a través de un formulario web o por correo electrónico.
Idioma | ID del idioma | Función del bot | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Respuestas estándar | Respuestas del bot | Respuestas basadas en artículos | Funciones de intención | Responder automáticamente con artículos | ||
Árabe | ar | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Chino (simplificado) | zn-ch | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Chino (tradicional) | tr-ch | Sí | Sí | No | Sí | No |
Checo | cs | Sí | Sí | No | Sí | No |
Danés | da | Sí | Sí | No* | Sí | No* |
Neerlandés | nl | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Inglés (Estados Unidos) | en-us | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Francés | fr | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Alemán | de | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Indonesio | id | Sí | Sí | No* | No | No* |
Italiano | it | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Japonés | ja | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Coreano | ko | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Noruego | no | Sí | Sí | No | Sí | No |
Polaco | pl | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Portugués (Brasil) | pt-br | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Rumano | ro | Sí | Sí | No* | Sí | No* |
Ruso | ru | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Español | es | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Sueco | sv | Sí | Sí | No | Sí | No |
Tailandés | th | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
Turco | tr | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
* Indica que el bot puede devolver artículos relevantes y respuestas en esos idiomas. Sin embargo, Zendesk no admite oficialmente estos idiomas para la recuperación de artículos por el bot en este momento.
Si desea información sobre los idiomas que se admiten en otras funciones de Zendesk, consulte los siguientes artículos: