Guide viene con un tema estándar para su centro de ayuda que puede personalizar para usarlo como desee. Por otra parte, en el Marketplace de Zendesk puede comprar nuevos temas creados por Zendesk y por otros desarrolladores, o descargar actualizaciones de los temas que ya ha comprado. Consulte Acerca del tema estándar y los temas personalizados del centro de ayuda.
Al comprar un tema en el Marketplace de Zendesk, puede seleccionar una licencia estándar o una para desarrolladores. Ambos tipos de licencia le permiten usar el tema comprado en su cuenta de Zendesk para todas las marcas del centro de ayuda (si ha configurado varias marcas y centros de ayuda para dichas marcas). Consulte Comprender las licencias de los temas y cómo se usan.
Si desea información sobre cómo crear sus propios temas, consulte Personalización del tema del centro de ayuda. Si desea poner sus temas en el marketplace para que los puedan comprar otras personas, consulte Publishing your theme in the Zendesk Marketplace (en inglés).
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- Abrir el marketplace de temas
- Agregar un nuevo tema del marketplace
- Comprender las licencias de los temas y cómo se usan en los distintos centros de ayuda
- Comprar un tema de prueba
- Próximos pasos
Abrir el marketplace de temas
Una vez que abra el marketplace de temas, podrá explorar los temas e instalar o probar los que quiera.
Para abrir el marketplace de temas
- En la interfaz de administrador de Guide, haga clic en el icono Personalizar diseño (
) en la barra lateral.
Se abre la página Temas que muestra el tema activo actual y los temas que haya agregado a su biblioteca de temas.
- Haga clic en Agregar tema y luego seleccione Agregar tema del Marketplace.
Se carga la página Temas del Centro de ayuda en el navegador web.
Agregar un nuevo tema del marketplace
En el marketplace de temas puede buscar e instalar versiones de prueba de los temas que desee.
Tome en cuenta lo siguiente a la hora de probar y comprar temas:
- Zendesk no ofrece soporte para los temas del marketplace. Si surge algún problema, contacte al desarrollador del tema.
- Los temas podrían estar disponibles con las licencias estándar y de desarrollador. Si desea personalizar el tema, compre la licencia de desarrollador.
- Puede probar los temas estándar por 14 días dentro de su cuenta. La versión de prueba le permite previsualizar los cambios en su cuenta. Sin embargo, no podrá cambiar el código del tema ni podrá convertirlo en su tema activo hasta que lo compre. Una vez que venza la prueba, el tema se bloquea automáticamente en la cuenta hasta que se compre.
- Los temas gratuitos no tienen una versión de prueba.
Para agregar un nuevo tema
- En el marketplace de temas, haga clic en el tema que desee y luego en Ver tema.
Sugerencia: Para que sea más fácil ubicar el tema que se necesita, puede buscar por tema y filtrar por calificación, tipo de pago (gratis o un pago único), gama de precios y tipo de licencia.
- Otra manera de llegar al marketplace de temas, es ir a la página Temas de Guide y hacer clic en Agregar tema y luego seleccionar Agregar tema del Marketplace.
- En la página de temas, revise los requisitos para el tema y luego elija una de las siguientes opciones:
- Ir a la demostración: aquí puede ver qué aspecto tendrá el tema.
- Empezar el periodo de prueba de 14 días: agregue el tema a su biblioteca y haga una prueba de 14 días. Para poder comprar el tema, primero tiene que iniciar una prueba del tema. Puede comprar el tema en cualquier momento durante o después de la prueba.
- Después de seleccionar el inicio de una prueba, en la página de instalación del tema, elija el subdominio donde desea probar el tema y luego haga clic en Instalar.
La versión de prueba del tema estará ahora disponible en la sección Biblioteca de temas de la página Temas de Guide. Si desea ayuda para administrar los temas, consulte Administración de los temas del centro de ayuda.
Comprender las licencias de los temas y cómo se usan en los distintos centros de ayuda
Los temas tienen tres tipos de licencias: prueba, estándar y desarrollador. Independientemente del tipo de licencia, los temas se pueden usar en todos los centros de ayuda de la cuenta de Zendesk que se utilizó para comprar el tema.
- Licencia de prueba: proporciona acceso temporal a un tema prediseñado que se puede agregar a la biblioteca y probar por un tiempo limitado. Para poder comprar un tema, primero tiene que iniciar una prueba del tema. Puede comprar el tema en cualquier momento durante o después de la prueba.
- Licencia estándar: permite el uso de un tema prediseñado que se puede activar directamente en el centro de ayuda. Las licencias estándar no dan acceso al código fuente y solo permiten usar los ajustes preconfigurados.
-
Licencia de desarrollador permite el uso de un tema prediseñado y da acceso al código del tema, lo que quiere decir que el tema se puede personalizar según sus necesidades. Una vez que se personaliza el tema, este se convierte en un tema personalizado y ya no se pueden descargar actualizaciones para el mismo. Sin embargo, si los cambios se hacen en una copia del tema, la versión original puede seguir recibiendo actualizaciones. Para cambiar la licencia estándar por una licencia de desarrollador, puede hacer clic en la página de configuración del tema.
Sugerencia: Si compra un tema de desarrollador y luego baja de categoría a Suite Team, ya no podrá modificar el código del tema.
Comprar un tema de prueba
Una vez que prueba un tema, deberá comprarlo antes de poder usarlo como tema activo. En esta sección conocerá el proceso de compra de los temas del marketplace.
Para comprar un tema
- En Guide, haga clic en el icono Personalizar diseño () en la barra lateral.
Se abre la página Temas.
- En el tema de prueba que desea configurar, haga clic en el menú de opciones (
) y luego seleccione Comprar. - En la página de licencia del tema, elija qué tipo de licencia desea comprar y luego haga clic en Comprar ahora.
- Revise la compra, ingrese los detalles necesarios y haga clic en Comprar ahora.
Se completa la compra del tema y ahora se puede usar como el tema activo.
Próximos pasos
Una vez instalado el tema, consulte Administración de los temas de Guide del Marketplace de Zendesk para ayudarle a mantener al día los temas. También puede administrar, comprar u obtener ayuda en relación a sus temas.