Guide viene con un tema estándar para el Centro de ayuda que puede personalizar para su propio uso (consulte Acerca del tema estándar y los temas personalizados del Centro de ayuda). Por otra parte, en el Marketplace de Zendesk puede comprar temas creados por Zendesk y por otros desarrolladores.
Este artículo le enseñará a buscar e instalar los temas que encontrará en el marketplace. También aprenderá a instalar los temas de prueba y a actualizar los temas que ha comprado.
Si desea información sobre cómo crear sus propios temas, consulte Personalización del tema del Centro de ayuda. Si desea poner sus temas en el marketplace para que los puedan comprar otras personas, consulte Publishing your theme in the Zendesk Marketplace (en inglés).
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Abrir el marketplace de temas
Una vez que abra el marketplace de temas, podrá explorar los temas e instalar o probar los que quiera.
Para abrir el marketplace de temas
- En la interfaz de administrador de Guide, haga clic en el icono Personalizar diseño (
) en la barra lateral.
Se abre la página Temas que muestra el tema activo actual y los temas que haya agregado a su biblioteca de temas.
- Haga clic en Agregar tema y luego seleccione Agregar tema del Marketplace.
Se carga la página Temas del Centro de ayuda en el navegador web.
Agregar un nuevo tema del marketplace
En el marketplace de temas puede buscar e instalar versiones de prueba de los temas que desee.
Tome en cuenta lo siguiente a la hora de probar y comprar temas:
- Zendesk no ofrece soporte para los temas del marketplace. Si surge algún problema, contacte al desarrollador del tema.
- Los temas podrían estar disponibles con las licencias estándar y de desarrollador. Si desea personalizar el tema, compre la licencia de desarrollador.
- Puede probar los temas estándar por 14 días dentro de su cuenta. La versión de prueba le permite previsualizar los cambios en su cuenta. Sin embargo, no podrá cambiar el código del tema ni podrá convertirlo en su tema activo hasta que lo compre. Una vez que venza la prueba, el tema se bloquea automáticamente en la cuenta hasta que se compre.
- Los temas gratuitos no tienen una versión de prueba.
Para agregar un nuevo tema
- En el marketplace de temas, haga clic en el tema que desee y luego en Ver tema.
Sugerencia: Para que sea más fácil ubicar el tema que se necesita, puede buscar por tema y filtrar por calificación, tipo de pago (gratis o un pago único), gama de precios y tipo de licencia.
- Otra manera de llegar al marketplace de temas, es ir a la página Temas de Guide y hacer clic en Agregar tema > Agregar tema del Marketplace.
- En la página de temas, revise los requisitos para el tema y luego elija una de las siguientes opciones:
- Ir a la demostración: aquí puede ver qué aspecto tendrá el tema.
- Empezar el periodo de prueba de 14 días: agregue el tema a su biblioteca y haga una prueba de 14 días. Es necesario probar el tema antes de comprarlo.
- Después de seleccionar el inicio de una prueba, en la página de instalación del tema, elija el subdominio donde desea probar el tema y luego haga clic en Instalar.
La versión de prueba del tema estará ahora disponible en la sección Biblioteca de temas de la página Temas de Guide. Si desea ayuda para administrar los temas, consulte Administración de los temas del Centro de ayuda.
Cómo funcionan las licencias de los temas
Hay dos tipos de licencias que deberá conocer a la hora de comprar y probar los temas:
- Licencia estándar: permite el uso de un tema prediseñado que se puede activar directamente en el Centro de ayuda. Las licencias estándar no dan acceso al código fuente y solo permiten usar los ajustes preconfigurados. Las licencias estándar abarcan toda la cuenta de modo que puede instalar el mismo tema en todos los Centros de ayuda de su cuenta.
-
Licencia de desarrollador (Guide Professional y Enterprise solamente): permite el uso de un tema prediseñado y da acceso al código del tema, lo que quiere decir que puede personalizar el tema según sus necesidades. Para cambiar la licencia estándar por una licencia de desarrollador, puede hacer clic en Actualizar para editar el código en la página de configuración del tema.
Sugerencia: Si compra un tema de desarrollador y luego baja de categoría a Guide Lite, ya no podrá modificar el código del tema.
Comprar un tema de prueba
Una vez que prueba un tema, deberá comprarlo antes de poder usarlo como tema activo. En esta sección conocerá el proceso de compra de los temas del marketplace.
Para comprar un tema
- En Guide, haga clic en el icono Personalizar diseño () en la barra lateral.
Se abre la página Temas.
- En el tema de prueba que desea configurar, haga clic en el menú de opciones (
) y luego seleccione Comprar. - En la página de licencia del tema, elija qué tipo de licencia desea comprar y luego haga clic en Comprar ahora.
- Revise la compra, ingrese los detalles necesarios y haga clic en Comprar ahora.
Se completa la compra del tema y ahora se puede usar como el tema activo.
Próximos pasos
Una vez instalado el tema, consulte Administración de los temas de Guide del Marketplace de Zendesk para ayudarle a mantener al día los temas. También puede administrar, comprar u obtener ayuda en relación a sus temas.
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