Reducir el número de licencias de agente
Si tiene una licencia de agente sin usar en su cuenta, puede eliminarla de su suscripción. Es necesario ser el dueño de la cuenta o un administrador de facturación para hacer estos cambios. Para ver el número de licencias activas en su cuenta, visite la página Integrantes del equipo.
Es posible que los clientes que tienen cuentas de Zendesk asistidas por ventas o administradas tengan que contactar al representante de su cuenta para hacer este cambio.
Para hacer este cambio como cliente de autoservicio:
- Si todas las licencias se usan actualmente, primero baje la categoría de algunos de sus agentes a usuarios finales
- Luego, vaya al Centro de administración > Account > Billing > Subscription > Manage
- Utilice el campo Licencias para actualizar el número de licencias de agente que necesita y reducir o agregar licencias
Estos cambios no entrarán en vigencia hasta el próximo ciclo de facturación. Si desea más información, consulte ¿Por qué mi cambio de suscripción no entró en vigencia de inmediato?
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