¿Cómo puedo configurar varias integraciones de SSO de Zendesk en centros de ayuda separados?

Pregunta

Tengo varios centros de ayuda. ¿Cómo puedo configurar integraciones de SSO de Zendesk separadas para cada una?

Respuesta

El método de autenticación predeterminado de Zendesk permite la creación de varias opciones de SSO. Para configurar varios inicios de sesión único (SSO) de Zendesk en distintos centros de ayuda, puede usar la opción Permitir que ellos elijan y mostrar los distintos botones para los distintos inicios de sesión de SSO o puede seguir la solución que se describe a continuación.

Para crear este flujo de trabajo

1. Establecer un método de SSO principal. El método principal se usa cuando un usuario selecciona Iniciar sesión en el centro de ayuda o va directamente al vínculo Iniciar sesión .
2. Establezca un método de SSO que no sea principal. El método no principal requiere que los usuarios inicien sesión usando un inicio de sesión iniciado por IDP, en lugar de un SP. Esto es para los usuarios que comienzan en la página de inicio de sesión del proveedor de SSO, por ejemplo, Okta. La página de inicio de sesión del proveedor se puede usar para autenticarse en Zendesk y otros sitios.
3. Asegúrese de que los inicios de sesión iniciados por IDP tengan el secreto compartido correcto para JWT o el certificado para SAML, y los usuarios serán autenticados.

Si desea más información sobre cómo alojar un script para permitir varios IDP sin necesidad de registros iniciados por IDP, consulte el artículo: Multimarca : uso de varios URL de inicio de sesión único con JWT.

Vea la imagen a continuación para comparar los pasos de inicio de sesión de IDP y SP. Los ejemplos usan SAML, pero funcionan de manera similar a JWT.

Inicio de sesión iniciado por SP:

Inicio de sesión iniciado por IDP:

Nota: Puede tener SAML y JWT activados con JWT como opción predeterminada. Por ejemplo, cree una "pestaña Agente" en su página de destino personalizada para JWT.

Si desea más información sobre SSO, consulte la página de recursos: Inicio de sesión único.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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