Problema
Solicité un archivo CSV pero aún no he recibido el vínculo de descarga en mi correo electrónico.
Resolución
Si no recibe el archivo comprimido de exportación de datos que contiene los informes de datos por correo electrónico, puede descargarlo del Centro de administración.
Para descargar el archivo:
- Vaya al Centro de administración > Cuenta > Herramientas > Informes.
- Haga clic en más reciente.
Un administrador debe activar la exportación de datos para su cuenta. También es necesario tener permiso para exportar los datos de la cuenta como administrador o agente con un rol personalizado. Si no ve esta opción, el dueño de la cuenta puede contactar a Atención al cliente de Zendesk para obtener más ayuda. Si desea más información, consulte ¿Cómo se activan las exportaciones?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.