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¿Por qué no se agregan nuevos comentarios de publicaciones de Facebook o anuncios a los tickets?



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Claire Miller

Zendesk Customer Care

Editado 16 ene 2025


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2 comentarios

¡Hola!,

Respecto a la actualización de tickets de una publicación después de una semana, hemos tenido observaciones por la experiencia de nuestros clientes.  Recibimos varios comentarios pasados los 7 días de haber publicado y al no visualizarlos los hemos dejado sin respuesta. ¿existe la posibilidad de ampliar este plazo de 7 días?, hemos pensado en 1 mes mínimo o que no tenga límite. Por favor consideren esta solicitud.  

¡Gracias y muchos saludos!

 

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Adhiero al comentario de Ana María, sería fundamental que se puedan crear tickets de comentarios posteriores a los 7 días de una publicación.

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