En el Centro de comunicaciones, verá una pestaña llamada Personas sugeridas. Ahí se encuentran las direcciones de correo electrónico de remitentes que están asociados con su cuenta de correo electrónico sincronizada, pero que no están registrados como un lead o contacto en Sell. Esta vista se puede usar para agregar a un remitente como un lead o contacto de Sell.
Solo el usuario que es dueño de la cuenta de correo electrónico sincronizada puede ver las personas sugeridas para los mensajes de correo electrónico en Sell.
Si agrega la dirección de correo electrónico del remitente como un lead o contacto, los mensajes de correo electrónico se sincronizarán con Sell desde su cuenta de correo electrónico. Los mensajes de correo electrónico nunca se sincronizan con Sell a menos que estén asociados con un lead o contacto existente en Sell.Para agregar la dirección de correo electrónico de una persona sugerida como un lead o contacto
- En Sell, haga clic en el icono Comunicación (
). - En la página Centro de comunicaciones, haga clic en la pestaña Personas sugeridas.
- Seleccione la casilla de verificación de un mensaje enviado por la persona a quien desea agregar como lead o contacto.
- Haga clic en Agregar como lead o Agregar como contacto.
También puede hacer clic en Descartar si no desea agregar a la persona sugerida.
Enseguida se crea el nuevo lead o contacto y esto le permitirá ver sus mensajes de correo electrónico en la nueva tarjeta de lead o contacto una vez que se realice la próxima sincronización con la integración de correo electrónico (consulte Integración del correo electrónico con Zendesk Sell).
Artículos relacionados: