Cambiar el dueño de una cuenta de Zendesk Chat

Los pasos para cambiar el dueño de la cuenta varían según la versión de Zendesk Chat. Este artículo está dirigido a los clientes que usan Zendesk Chat fase 3 y Zendesk Chat fase 4.

Si está usando Legacy Chat, consulte (Legacy Chat) Cambiar el dueño de una cuenta de Zendesk Chat.

Para saber cuál es la versión que está utilizando, consulte Determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat.

• Zendesk Chat fase 4
• Zendesk Chat Fase 3

Zendesk Chat fase 4

Si es un usuario de Chat fase 4, la propiedad de la cuenta es administrada en el Centro de administración.

1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Cuenta () en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Contactos.
2. En la pestaña Dueño de la cuenta, use el menú desplegable para seleccionar a un nuevo dueño. El dueño tiene que ser un agente o un administrador actual. El dueño tiene que ser un agente o un administrador actual de Chat. Asimismo, si también tiene una cuenta de Support, el nuevo dueño debe ser un administrador actual de esa cuenta de Support.
3. Haga clic en Guardar.

Zendesk Chat Fase 3

Si se configura Chat mediante la creación de una cuenta dentro de Zendesk Support, la propiedad de la cuenta es administrada en la interfaz de Support. Si desea más información, consulte el artículo de Zendesk Support sobre cómo cambiar el dueño de una cuenta.