Pregunta
¿Cuándo será suspendida mi cuenta si no pago por mi suscripción?
Respuesta
Para clientes con tarjetas de crédito
La cuenta se suspende 22 días después de la fecha de renovación. Su portal de Zendesk tendrá una funcionalidad limitada. Después de 29 días de la fecha de renovación, su cuenta será cancelada y ya no podrá acceder a ella.
Si el dueño de la cuenta tiene acceso a la cuenta, el dueño puede actualizar la información de pago.
Si no puede acceder a su cuenta para actualizar sus detalles de pago,comuníquese con Atención al cliente de Zendesk para una reactivación temporal de la cuenta para actualizar ese método de pago.
Para clientes con factura manual
Cuando el pago de una factura está atrasado 65 días, se suspende su cuenta. Si desea más información, consulteEvitar la suspensión de la cuenta.
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