Pregunta
¿Cuándo se suspenderá mi cuenta si no pago mi suscripción?
Respuesta
Para clientes con tarjeta de crédito
La cuenta se suspende 22 días después de la fecha de renovación. Su portal de Zendesk tendrá una funcionalidad limitada. Después de 29 días de la fecha de renovación, su cuenta será cancelada y ya no podrá acceder a ella.
Si el dueño de la cuenta tiene acceso a la cuenta, el dueño puede actualizar la información de pago.
Si no puede acceder a su cuenta para actualizar los detalles de pago,comuníquese con Atención al cliente de Zendesk para reactivar temporalmente la cuenta y actualizar ese método de pago.
Para clientes con facturación manual
Cuando una factura llega a los 65 días de vencida, su cuenta se suspende. Si desea más información, consultePrevención de la suspensión de la cuenta.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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