Pregunta
¿Cómo hago para cancelar mi suscripción a Zendesk Chat (anteriormente conocida como Zopim)?
Respuesta
Esto depende de cómo se creó su cuenta de Chat y cómo se integra con Support. Hay distintas versiones de cuentas de Chat:
- Zendesk Chat Phase 3, una cuenta integrada, para los clientes de Zendesk Support que se registraron en Chat desde Support.
- Zendesk Chat Phase 4, exclusiva de Chat o Chat + Support.
Si no puede determinar la versión de la cuenta de Chat, consulte Determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat.
Zendesk Chat Fase 3 y Fase 4
Cancele su cuenta de Chat Phase 3 o Chat Phase 4 del Centro de administración como se describe en Cancelar productos y cuentas.
No veo estas opciones
Solo el dueño de la cuenta puede cancelarla. Es el único administrador con permiso para cancelar una cuenta.
Si tiene una cuenta administrada o una cuenta asistida por ventas, tendrá que comunicarse con el administrador de su cuenta en Zendesk para actualizar la suscripción y cancelar Chat. Algunas cuentas de autoservicio deben comunicarse con Atención al cliente para cancelarse.