Pregunta
¿Cómo hago para cancelar mi suscripción a Zendesk Chat (anteriormente conocida como Zopim)?
Respuesta
Esto depende de cómo se creó su cuenta de Chat y cómo se integra con Support. Hay cuatro versiones de cuentas de Chat:
- Zendesk Chat Fase 3, una cuenta integrada, para los clientes de Zendesk Support que se registraron en Chat desde Support.
- Zendesk Chat Fase 4, exclusiva de Chat o Chat + Support.
Si tiene problemas para determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat, consulte el artículo: Determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat.
Zendesk Chat Fase 3 y Fase 4
Puede cancelar su cuenta de chat fase 3 o chat fase 4 desde el Centro de administración, como se describe en este artículo: Cancelación de productos y cuentas.
No veo estas opciones
En ambos casos, la acción solo la puede realizar el dueño de la cuenta, ya que es el único administrador con permiso para cancelar una cuenta.
Si tiene una cuenta administrada o una cuenta asistida por ventas , tendrá que comunicarse con el administrador de su cuenta en Zendesk para actualizar la suscripción y cancelar Chat. Algunas cuentas de autoservicio deben comunicarse con Zendesk para cancelarse.