Si el administrador ha activado la función de devolución de llamada desde la cola (consulte Permitir que los clientes soliciten que les devuelvan la llamada), las solicitudes de devolución de llamada aparecen en la consola de llamadas de manera similar a las llamadas entrantes.
Para actuar en relación con una solicitud de devolución de llamada
- Haga clic en Llamar para devolver la llamada.
- Haga clic en Rechazar para pasar a la próxima llamada de la cola.