Zendesk cuenta con data centers distribuidos en todo el mundo con el fin de satisfacer las necesidades de rendimiento y datos de nuestros clientes. Cada uno de los data centers contiene uno o más pods (puntos de entrega). Su cuenta de Zendesk comparte una red y recursos del sistema comunes con otros clientes de Zendesk en un pod dado.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- Acerca de los pods
- ¿Cómo sé qué pod tengo?
- ¿Puedo especificar el pod donde deberá alojarse mi cuenta de Zendesk?
- ¿Cómo hago para saber la ubicación geográfica de mi pod?
Acerca de los pods
Puede hacer de cuenta que un pod es una especie de rascacielos de oficinas en el cual cada cuenta de Zendesk ocupa un piso. Así como el rascacielos ofrece una infraestructura compartida como seguridad, electricidad, plomería y aire acondicionado para cada piso del edificio, un pod ofrece servicios de seguridad, conexión de red, aplicación y bases de datos que son compartidos por varias cuentas de Zendesk en ese pod.
La arquitectura de pods brinda máximo rendimiento y estabilidad (los incidentes de servicio que afectan a un pod, no afectan a los clientes de otros pods) con las ventajas adicionales de que las cuentas se pueden dotar con más rapidez y la capacidad de ampliación es superior.
Si desea más información sobre la arquitectura técnica de Zendesk y los pods, consulte Escalabilidad y rendimiento de Zendesk Support: arquitectura técnica.
¿Cómo sé qué pod tengo?
Puede confirmar el pod de su cuenta de Zendesk en el sitio Zendesk Status. Ingrese el nombre de su subdominio para averiguar en qué pod se encuentra.
¿Puedo especificar el pod donde deberá alojarse mi cuenta de Zendesk?
En la mayoría de los casos, el pod que sirve de alojamiento para su cuenta está ubicado en el data center físicamente más cerca de su ubicación en el momento en que se registró. Sin embargo, a veces nos vemos obligados a equilibrar la carga y enviar ciertas cuentas a otros pods para mejorar el rendimiento, según sea necesario.
Si desea tener garantía de que sus datos permanecerán en un lugar determinado, considere usar la función Ubicación del centro de datos. Seleccione entre Solo Estados Unidos (EE. UU.) o Solo Espacio Económico Europeo (EEE) para almacenar sus datos.
¿Cómo hago para saber la ubicación geográfica de mi pod?
No publicamos las ubicaciones geográficas de los pods en nuestro sitio web, pero si contacta a Atención al cliente de Zendesk, ellos le podrán ayudar.