Esta funcionalidad forma parte de los Agentes de IA.
Nota: Este artículo se aplica al Web Widget de mensajería. Si está usando el Web Widget (clásico), consulte Eliminación del Web Widget (clásico).
Para desactivar las capacidades de mensajería, elimine el Web Widget de su sitio web, centro de ayuda o aplicación móvil. La mensajería no se puede desactivar a nivel de la cuenta, aunque algunas cuentas más antiguas podrían tener esta opción en la configuración de la página Mensajería en el Centro de administración. Este artículo contiene la siguiente sección:
Eliminar un Web Widget de un sitio web, centro de ayuda o aplicación móvil
Si agregó un Web Widget de mensajería en su sitio web, centro de ayuda o aplicación móvil, tiene que eliminarlo directamente del sitio, sin cambiar la configuración del Web Widget en el Centro de administración.
Para eliminar un widget de un sitio web
- Borre el código de la página web.
Para eliminar un widget de un centro de ayuda
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Mensajería y redes sociales > Mensajería. - En la lista Canales, haga clic en el widget que desea eliminar.
- Amplíe la sección Instalación.
- Bajo Agregar al Centro de ayuda, deseleccione Incrustar el Web Widget automáticamente en el centro de ayuda.
- Haga clic en Guardar.
El widget se elimina automáticamente del centro de ayuda.
Para eliminar un widget de una aplicación móvil
- Solicite al desarrollador que elimine la clave del canal del código de la aplicación móvil.