Este artículo se aplica al Web Widget de mensajería. Si está usando el Web Widget (clásico), consulte Eliminación del Web Widget (clásico).
Para desactivar las capacidades de mensajería, elimine el Web Widget de su sitio web, centro de ayuda o aplicación móvil. La mensajería no se puede desactivar a nivel de cuenta o de marca, aunque algunas cuentas más antiguas podrían tener estas opciones en la página de configuración de Mensajería en el Centro de administración.La eliminación del Web Widget de su sitio web, centro de ayuda o aplicación móvil no lo elimina en el Centro de administración ni modifica su configuración en él.
Para eliminar un widget de un sitio web
- Borre el código de la página web.
Para eliminar un widget de un centro de ayuda
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Mensajería y redes sociales > Mensajería. - En la lista Canales, haga clic en el widget que desea eliminar.
- Amplíe la sección Instalación.
- Bajo Agregar al Centro de ayuda, deseleccione Incrustar el Web Widget automáticamente en el centro de ayuda.
- Haga clic en Guardar.
El widget se elimina automáticamente del centro de ayuda.
Para eliminar un widget de una aplicación móvil
- Solicite al desarrollador que elimine la clave del canal del código de la aplicación móvil.