Explore cuenta con muchas visualizaciones para mostrar los resultados de los informes; sin embargo, una tabla sencilla es a veces la mejor manera de presentar la información. Las tablas son excelentes para comparar los datos recopilados durante un periodo, por ejemplo:
Esta tabla se creó con el conjunto de datos Support: Tickets usando dos métricas, COUNT(Tickets) y SUM(Respuestas del agente), la columna Ticket creado - Trimestre y la fila Tipo de ticket. Si el informe no muestra una tabla, use el selector de visualización (
) para modificar el formato del gráfico.
La creación de la tabla es solo el principio. Este artículo muestra algunas de las muchas opciones de personalización para presentar las tablas en la forma que necesite.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Cambiar el aspecto de una tabla
En el menú de configuración de gráficos (
), las áreas siguientes contienen opciones de personalización particularmente útiles cuando se trabaja con tablas:
Gráfico
El menú de gráficos ayuda a personalizar el estilo del texto de una tabla. Además, se puede acceder a otras opciones si la tabla tiene hipervínculos. Para más información acerca del uso de los vínculos en las tablas, consulte Trabajo con vínculos en las tablas.
Las opciones de estilo de texto incluyen editar el tamaño, el color y el formato de encabezados, resultados, totales y subtotales. Si agrega totales o subtotales, puede cambiar los rótulos y el texto de repetición.
Columnas
Cada vez que se agrega un atributo o una métrica, se agregan columnas a la tabla. En Configuración de gráfico > Columnas, puede controlar cómo se muestran las columnas. Están disponibles las siguientes opciones:
- Métricas en filas. Determina si las métricas del informe aparecen todas juntas en una columna. Consulte Agregar métricas a las filas.
- Permitir ordenar en la columna. Determina si se puede hacer clic en el encabezado de una columna para ordenar el contenido. Esta opción está seleccionada de manera predeterminada.
- Mostrar número de fila. Determina si aparece un número de fila a la izquierda de la fila en la tabla.
- Permitir ordenar por número en fila. Determina si el número de fila permanece igual cuando se ordena una columna de métricas. Si se selecciona, se conserva el número de fila original. Si no se selecciona, el número de fila cambia y se utiliza un orden numérico cuando se ordena una columna de métricas. Solo está disponible si Mostrar número de fila está seleccionado.
- Permitir multilíneas. Determina si el contenido de una celda puede ajustarse en varias líneas. Aparece solo si Ajustar al contenido no está seleccionado. Consulte Ampliar el texto.
- Margen multilíneas. Determina el número de píxeles entre las líneas del contenido de una celda. Aparece solo si Permitir multilíneas está seleccionado. Consulte Ampliar el texto.
- Multilíneas detectables. Determina si aparece un vínculo Más información para mostrar todo el texto de la celda. Aparece solo si Permitir multilíneas está seleccionado. Solo funciona con la interpretación de texto HTML. Consulte Ampliar el texto.
- Ajustar al contenido. Determina si el ancho de la columna se establece automáticamente en el ancho del contenido existente. Esta opción está seleccionada de manera predeterminada. Esta opción se tiene que deseleccionar para poder establecer la opción Ancho. No está disponible si Permitir multilíneas está seleccionado.
- Columnas adaptativas. Determina si las columnas del informe se escalan automáticamente al ancho de la pantalla. Esta opción se tiene que deseleccionar para poder establecer la opción Ancho. No está disponible si Permitir multilíneas está seleccionado.
- Alineación automática. Determina si una columna se alinea a la izquierda de manera predeterminada. Esta opción se tiene que deseleccionar para poder establecer la opción Alineación.
- Alto de filas. Determina el alto de la fila en píxeles. El valor predeterminado es 40. No está disponible si Permitir multilíneas está seleccionado.
- Columna. Muestra el número de la columna. No está disponible si el informe contiene explosiones.
- Ancho. Determina el ancho de la columna en píxeles. Consulte Establecer el ancho de columna. No está disponible si el informe contiene explosiones.
- Flecha. Determina si aparece una flecha verde o roja en una columna para indicar la dirección del resultado. Consulte Usar flechas para indicar la dirección de los resultados. No está disponible si el informe contiene explosiones.
- Alineación. Determina si el contenido de una columna se alinea a la izquierda, al centro o a la derecha. La alineación a la izquierda está seleccionada de manera predeterminada. Solo está disponible si Ajustar al contenido no está seleccionado. No está disponible si el informe contiene explosiones.
- Visible. Determina si la columna especificada aparece en la tabla. Consulte Ocultar columnas. No está disponible si el informe contiene explosiones.
Agregar métricas a las filas
De manera predeterminada, las métricas se colocan en distintas columnas. Para mostrar las métricas juntas en una sola columna, seleccione Métricas en filas.
Si seleccionó Métricas en filas o agregó un atributo en Filas, puede seleccionar Mostrar número de fila para ver el número de filas que tiene la tabla.
Ampliar el texto
Si selecciona un ancho de columna que elimina una parte del texto, puede ampliar el texto en líneas adicionales marcando Permitir multilíneas. Esta opción aparece solo si Ajustar al contenido no está seleccionado. Para establecer el espacio entre las líneas, escriba un nuevo número en Margen multilíneas.
Si el texto excede el número de líneas seleccionado, puede marcar Varias líneas detectables. La opción Varias líneas detectables le permite ampliar el texto haciendo clic en un vínculo Más información.
Para usar varias líneas detectables, en el panel Gráfico del menú de configuración de gráfico (), cambie la opción Interpretación de texto a HTML.
Establecer el ancho de columna
Las columnas se ajustan al contenido y se alinean automáticamente, a menos que cambie esas opciones en Columnas. Para especificar un nuevo ancho o una nueva alineación para cada columna, debe deseleccionar Ajustar al contenido y Alineación automática.
Usar flechas para indicar la dirección de los resultados
Puede agregar flechas rojas o verdes para indicar visualmente las tendencias de los datos. En el menú Configuración de gráfico () > Columnas, utilice las casillas de verificación Flecha en la parte inferior de la tabla para indicar a qué columnas desea agregar flechas. A continuación, utilice un cálculo de ruta de resultados para especificar qué tipo de cálculo debería usar el sistema para determinar si se debe mostrar una flecha roja para una tendencia descendente, una flecha verde para una tendencia ascendente, o un signo de igual negro si no hay ningún cambio.
De manera predeterminada, el cálculo de ruta de resultados reemplazará la métrica original en la columna. Si desea ver cómo mostrar tanto la métrica original como el cálculo de ruta de resultados, consulte ¿Cómo se agrega una columna en mi informe para el cálculo de la ruta de resultados?
En el informe de ejemplo a continuación, el cálculo de la ruta de resultados calcula el porcentaje de diferencia basado en el periodo anterior.
Ocultar columnas
Puede ocultar todas las columnas que desee en la tabla. Así los informes se verán más ordenados porque se pueden ocultar las columnas que están vacías o que contienen datos innecesarios. En el menú Configuración de gráfico () > Columnas, haga clic en el icono del ojo debajo del encabezado Visible para todas las columnas que no desea que aparezcan en el informe.
Opciones de colores
Puede personalizar los colores de su tabla en Colores. También puede editar los colores del fondo, el encabezado, las filas, los totales, los subtotales y la tabla. Elija sus propios colores o haga una selección en las paletas de color de Explore.
Ordenar los datos en las tablas
Los resultados de la tabla se pueden clasificar de acuerdo con cualquiera de las métricas. Para ello, haga clic en el encabezado en la parte superior de cualquier columna de métricas en la tabla.
También puede controlar el orden predeterminado de clasificación de las tablas en el menú Manipulación de resultados (
) > Ordenación.
Para desactivar la capacidad de clasificación, en Configuración de gráfico > Columnas, deseleccione Permitir ordenar en la columna.
Si desea mostrar los totales en la parte inferior de la tabla, seleccione Manipulación de resultados () > Totales y elija la configuración que desea.
Trabajar con vínculos en las tablas
Si la tabla contiene vínculos, por ejemplo, a tickets desde una ID de ticket, aparecen más opciones en el menú de configuración de gráficos () para controlar el funcionamiento de los vínculos:
Interpretación de texto. Las opciones son las siguientes:
- Solo texto: los vínculos se muestran como texto y no se puede hacer clic en ellos.
- Sin procesar: los vínculos se muestran como texto, pero también se ve el texto HTML incrustado.
- HTML: se muestra el texto del vínculo. Si está contenido en un vínculo HTML válido, se puede hacer clic en el vínculo.
Si elige HTML, se muestran las siguientes opciones adicionales:
- URL interactivo: permite que los visualizadores de informes hagan clic en el vínculo y visiten el URL asociado.
- Alias de URL y Alias de URL de imagen: permite ingresar el texto que aparecerá en lugar del URL.
-
Mostrar imagen: si el URL apunta a una imagen, esta aparece automáticamente al pasar el mouse por encima del vínculo. Para desactivar esta opción, deseleccione la opción Mostrar imágenes.
Para ver algunos ejemplos del uso de vínculos en los informes, consulte Receta de Explore: Configurar vínculos a tickets en los que se puede hacer clic.
Manipular los resultados de las tablas
Al igual que los gráficos, se pueden usar las manipulaciones de resultados para modificar los datos de una tabla. Por ejemplo, puede aplicar un orden de clasificación predeterminado, agregar totales, restringir el intervalo de los resultados que se presentan y más.
Si desea una lista completa de las manipulaciones de resultados, consulte Información de referencia sobre los tipos de cálculo.
) a la derecha del panel Columnas. Esto ahorra tiempo porque mueve los atributos automáticamente, de manera que no es necesario arrastrarlos y soltarlos. Copiar los datos de una tabla en otra aplicación
A veces, puede que desee copiar la información de una tabla de Explore a otra aplicación, por ejemplo, Microsoft Excel o Google Sheets. Explore le permite copiar y pegar los datos de una tabla en la aplicación que desee.
Para copiar el contenido de una tabla
- Coloque el puntero del mouse sobre la primera celda de la tabla que desea copiar y mantenga presionado el botón izquierdo del mouse.
- Mientras mantiene presionado el botón del mouse, arrastre el puntero sobre las celdas que desea copiar.
- Cuando haya seleccionado las celdas que desea copiar, suelte el botón izquierdo del mouse y haga clic en Copiar. El contenido de las celdas seleccionadas se copia al portapapeles del equipo.
- Abra la aplicación que desee y pegue el contenido del portapapeles.