Explore cuenta con muchas visualizaciones para mostrar los resultados de los informes; sin embargo, una tabla sencilla es a veces la mejor manera de presentar la información. Las tablas son excelentes para comparar los datos recopilados durante un periodo, por ejemplo:
Esta tabla se creó con el conjunto de datos Support: Tickets usando dos métricas, COUNT(Tickets) y SUM(Respuestas del agente), la columna Ticket creado - Trimestre y la fila Tipo de ticket. Si el informe no muestra una tabla, use el selector de visualización (
) para modificar el formato del gráfico.
La creación de la tabla es solo el principio. Este artículo muestra algunas de las muchas opciones de personalización para presentar las tablas en la forma que necesite.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Cambiar el aspecto de una tabla
En el menú de configuración de gráficos (
), las áreas siguientes contienen opciones de personalización particularmente útiles cuando se trabaja con tablas:
Gráfico
El menú de gráficos ayuda a personalizar el estilo del texto de una tabla. Además, se puede acceder a otras opciones si la tabla tiene hipervínculos. Para más información acerca del uso de los vínculos en las tablas, consulte Trabajo con vínculos en las tablas.
Las opciones de estilo de texto incluyen editar el tamaño, el color y el formato de encabezados, resultados, totales y subtotales. Si agrega totales o subtotales, puede cambiar los rótulos y el texto de repetición.
Columnas
Cada vez que se agrega un atributo o una métrica, se agregan columnas a la tabla. En Configuración de gráfico > Columnas, puede controlar cómo se muestran las columnas.
Agregar métricas a las filas
De manera predeterminada, las métricas se colocan en distintas columnas. Para mostrar las métricas juntas en una sola columna, seleccione Métricas en filas.
Si seleccionó Métricas en filas o agregó un atributo en Filas, puede seleccionar Mostrar número de fila para ver el número de filas que tiene la tabla.
Establecer el ancho de columna
Las columnas se ajustan al contenido y se alinean automáticamente, a menos que cambie esas opciones en Columnas. Para especificar un nuevo ancho o una nueva alineación para cada columna, debe deseleccionar Ajustar al contenido y Alineación automática.
Ampliar el texto
Si selecciona un ancho de columna que elimina una parte del texto, puede ampliar el texto en líneas adicionales marcando Permitir multilínea. Puede establecer el número de líneas escribiéndolo en Margen de multilínea.
Si el texto excede el número de líneas seleccionado, puede marcar Varias líneas detectables. La opción Varias líneas detectables le permite ampliar el texto haciendo clic en un vínculo Más información.
Para usar varias líneas detectables, en el panel Gráfico del menú de configuración de gráfico (), cambie la opción Interpretación de texto a HTML.
Ocultar columnas
Puede ocultar todas las columnas que desee en la tabla. Así los informes se verán más ordenados porque se pueden ocultar las columnas que están vacías o que contienen datos innecesarios. En el menú Configuración de gráfico () > Columnas, haga clic en el icono del ojo debajo del encabezado Visible para todas las columnas que no desea que aparezcan en el informe.
Usar flechas para indicar la dirección de los resultados
Puede agregar flechas rojas o verdes para indicar visualmente las tendencias de los datos. En el menú Configuración de gráfico () > Columnas, utilice las casillas de verificación Flecha en la parte inferior de la tabla para indicar a cuáles columnas desea agregar flechas. A continuación, utilice un cálculo de ruta de resultados para especificar qué tipo de cálculo debería usar el sistema para determinar si se debe mostrar una flecha roja para una tendencia descendente, una flecha verde para una tendencia ascendente, o un signo de igual negro si no hay ningún cambio.
De manera predeterminada, el cálculo de ruta de resultados reemplazará la métrica original en la columna. Si desea ver cómo mostrar tanto la métrica original como el cálculo de ruta de resultados, consulte ¿Cómo se agrega una columna en mi informe para el cálculo de la ruta de resultados?
En el informe de ejemplo a continuación, el cálculo de la ruta de resultados calcula el porcentaje de diferencia basado en el periodo anterior.
Opciones de colores
Puede personalizar los colores de su tabla en Colores. También puede editar los colores del fondo, el encabezado, las filas, los totales, los subtotales y la tabla. Elija sus propios colores o haga una selección en las paletas de color de Explore.
Ordenar los datos en las tablas
Los resultados de la tabla se pueden clasificar de acuerdo con cualquiera de las métricas. Para ello, haga clic en el encabezado en la parte superior de cualquier columna de métricas en la tabla.
También puede controlar el orden predeterminado de clasificación de las tablas en el menú Manipulación de resultados (
) > Ordenación.
Para desactivar la capacidad de clasificación, en Configuración de gráfico > Columnas, deseleccione Permitir ordenar en la columna.
Si desea mostrar los totales en la parte inferior de la tabla, seleccione Manipulación de resultados () > Totales y elija la configuración que desea.
Trabajar con vínculos en las tablas
Si la tabla contiene vínculos, por ejemplo, a tickets desde una ID de ticket, aparecen más opciones en el menú de configuración de gráficos () para controlar el funcionamiento de los vínculos:
Interpretación de texto. Las opciones son las siguientes:
- Solo texto: los vínculos se muestran como texto y no se puede hacer clic en ellos.
- Sin procesar: los vínculos se muestran como texto, pero también se ve el texto HTML incrustado.
- HTML: se muestra el texto del vínculo. Si está contenido en un vínculo HTML válido, se puede hacer clic en el vínculo.
Si elige HTML, se muestran las siguientes opciones adicionales:
- URL interactivo: permite que los visualizadores de informes hagan clic en el vínculo y visiten el URL asociado.
- Alias de URL y Alias de URL de imagen: permite ingresar el texto que aparecerá en lugar del URL.
-
Mostrar imagen: si el URL apunta a una imagen, esta aparece automáticamente al pasar el mouse por encima del vínculo. Para desactivar esta opción, deseleccione la opción Mostrar imágenes.
Para ver algunos ejemplos del uso de vínculos en los informes, consulte Receta de Explore: Configurar vínculos a tickets en los que se puede hacer clic.
Manipular los resultados de las tablas
Al igual que los gráficos, se pueden usar las manipulaciones de resultados para modificar los datos de una tabla. Por ejemplo, puede aplicar un orden de clasificación predeterminado, agregar totales, restringir el intervalo de los resultados que se presentan y más.
Si desea una lista completa de las manipulaciones de resultados, consulte Información de referencia sobre los tipos de cálculo.
) a la derecha del panel Columnas. Esto ahorra tiempo porque mueve los atributos automáticamente, de manera que no es necesario arrastrarlos y soltarlos. Copiar los datos de una tabla en otra aplicación
A veces, puede que desee copiar la información de una tabla de Explore a otra aplicación, por ejemplo, Microsoft Excel o Google Sheets. Explore le permite copiar y pegar los datos de una tabla en la aplicación que desee.
Para copiar el contenido de una tabla
- Coloque el puntero del mouse sobre la primera celda de la tabla que desea copiar y mantenga presionado el botón izquierdo del mouse.
- Mientras mantiene presionado el botón del mouse, arrastre el puntero sobre las celdas que desea copiar.
- Cuando haya seleccionado las celdas que desea copiar, suelte el botón izquierdo del mouse y haga clic en Copiar. El contenido de las celdas seleccionadas se copia al portapapeles del equipo.
- Abra la aplicación que desee y pegue el contenido del portapapeles.
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