Todas las funciones de geolocalización en Zendesk Sell utilizan Google Maps. Con la función de geolocalización se puede hacer seguimiento de las visitas a los leads y contactos que se encuentran en el directorio y agregar Google Maps a las citas del calendario. Para sacar el máximo provecho de estas funciones, primero se debe aceptar el uso de Google Maps, un servicio que no es proporcionado por Zendesk.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Usar la función de geolocalización
En los siguientes artículos podrá obtener más información acerca de cómo utilizar la geolocalización con los contactos y leads en Zendesk Sell:
- Seguimiento de las visitas en Zendesk Sell
- Creación de filtros y listas en Android
- Creación de filtros y listas en iOS
- Uso de la geolocalización para las citas y el calendario con iOS
- Uso de la geolocalización para las citas y el calendario con Android
Comprender qué datos envía Zendesk a Google
Zendesk comparte las direcciones de los leads y contactos con Google para activar la función de posicionamiento en el mapa (geolocalización) de esas direcciones con Google Maps.
Como Google Maps no es un servicio proporcionado por Zendesk, Zendesk Sell no es responsable de que el servicio Google Maps cumpla con los términos de Zendesk. Esto incluye cualquier obligación que pueda tener Zendesk con respecto a la seguridad o la privacidad de los Datos de servicio compartidos con Google. Puede consultar los Términos de servicio de la API de Google Maps (Google Maps API Terms of Service) ya que regirán el uso de esta opción en lo que se refiere a su cuenta.
Aceptar los términos de servicio
Zendesk usa Google Maps para proporcionar la funcionalidad de geolocalización incluida en Zendesk Sell. Al activar esta función, usted acepta que Google Maps es un servicio no proporcionado por Zendesk (Non-Zendesk Service) según se define en el Contrato de servicios principales de Zendesk. El acuerdo describe los términos que le permiten a Zendesk compartir los datos necesarios, incluidos los datos de servicio, con el operador de Google Maps, Google Inc. (Google).
Al hacer clic en Activar, usted declara que está autorizado por el Suscriptor para activar esta opción en nombre de esta cuenta, y que acepta las Condiciones del Servicio de las API de Google Maps (Google Maps API Terms of Service) según se apliquen al uso que usted haga de esta opción y ese servicio en relación con su Cuenta.
Activar la geolocalización de Sell con Google Maps
Para activar esta función
- En la barra lateral de Sell, haga clic en el icono Configuración (
). - Vaya a Integraciones > Integraciones > Google Maps y haga clic en Administrar configuración.
- Haga clic en Activar para todos los usuarios.
- Confirme que desea activar esta función y luego haga clic en Activar.