Pregunta
Tengo una gran cantidad de tickets cerrados que deseo borrar. ¿Cómo hago para borrar en bloque los tickets cerrados?
Respuesta
Los tickets cerrados no se pueden borrar de las vistas ni de los perfiles. En su lugar, use una de estas opciones:
- Cree un programa de eliminación para borrar los tickets archivados después de un periodo especificado.
- Si tiene desarrolladores, borre los tickets cerrados usando la API y el extremo Bulk Delete Tickets
- Considere usar aplicaciones de terceros del Marketplace
Descargo de responsabilidad: Las aplicaciones y las API de terceros no son compatibles con Atención al cliente de Zendesk. Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
Sugerencia: Si tiene el complemento Privacidad y protección avanzada de datos, puede definir programas de eliminación de tickets para borrar automáticamente tipos específicos de tickets en su cuenta. Para obtener más información, consulte el artículo: Crear varios horarios de eliminación de tickets (complemento de ADPP).
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