Resolución de problemas si no funciona la tarjeta de crédito

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3 Comentarios

  • Silvana Orio

    Buenos días, hemos recibido un email indicando que no se ha podido cargar la factura en nuestra tarjeta de crédito (la tarjeta caducó en julio de 2020). Necesitamos actualizar la tarjeta de crédito nueva que tenemos.

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  • Sandra Oliva Mejía

    Buenas tardes hemos recibido un correo diciendo que la tarjeta de crédito no ha podido cargarse, por que los datos de la tarjeta se han actualizado..

    por favor nos podrían apoyar?

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  • Jose
    Hola Equipo,

    Lamentamos escuchar sobre el inconveniente, la mejor manera para poder asistirte con el problema que reportas, sería que contactes directamente a nuestro equipo de soporte, esto lo puedes hacer desde el botón de obtener ayuda dentro de tu cuenta.

    Mas información en:

    Contactar con Atención al cliente de Zendesk

    Si por esta misma razón no puedes iniciar sesión, puedes hacer click en el widget que se muestra al fondo de la página de log in y escribir no puedo iniciar sesión o I can’t log in.

    Esperamos escuchar de ti!
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