En este artículo se describe cómo usar el Centro de administración de Zendesk para ver y actualizar el perfil de usuario de un integrante del equipo. Un integrante del equipo es cualquier persona que se agrega a una cuenta de Zendesk y que no es un usuario final. Por ejemplo, el personal, los agentes y los administradores.
Para actualizar los roles de un integrante del equipo y su acceso a los productos, consulte Establecer los roles y el acceso en el Centro de administración de Zendesk.
Los administradores pueden editar los perfiles de los integrantes del equipo actualizando sus nombres y restableciendo sus contraseñas. Solo los propios integrantes del equipo o el dueño de la cuenta pueden administrar las direcciones de correo electrónico de los integrantes del equipo.
Para editar el perfil de un integrante del equipo
- En el Centro de administración, haga clic en
Personas en la barra lateral y luego seleccione Equipo > Integrantes del equipo. - En la página Integrantes del equipo, haga clic en cualquier integrante del equipo para acceder a su configuración.
- Seleccione la pestaña Cuenta.
- Actualice el Nombre del integrante del equipo.
También puede restablecer la contraseña del usuario.
- Haga clic en Guardar.