¿Cómo se exportan los datos y los informes de todos los productos Zendesk?

Pregunta

¿Cómo exporto mis datos e informes de Análisis, Support, Ventas, Conocimiento o Chat?

Respuesta

Las exportaciones están disponibles para cada producto individual. Seleccione una opción de la lista a continuación para obtener información sobre cómo exportar datos del producto que usa.

Exportar datos de Support

Para exportar datos directamente desde Support, consulte Exportación de datos de tickets, usuarios u organizaciones desde una cuenta.

Verifique su plan en función de estos requisitos. Si su plan permite exportaciones, pero no ve la opción Informes, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk para solicitar la función.

Si desea más información, consulte:

• Cómo exportar una lista de usuarios
• ¿Cuál es el método recomendado para exportar de forma habitual los datos de Zendesk Support?
• ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?

• ¿Dónde se encuentra la opción de exportación de datos?

  Nota: La capacidad de exportar datos a un archivo JSON, CSV o XML está disponible para los administradores y los agentes con un rol personalizado que tenga permisos de exportación.

Exportar informes de Análisis

Para exportar un panel, consulte Exportar una pestaña.

Nota: Solo se puede exportar una pestaña a la vez.

Para exportar un informe, consulte Trabajar con informes desde un informe.

Exportar datos de Ventas

Para exportar datos de Ventas, consulte Exportación de datos de Ventas.

Exportar datos de Conocimiento

No hay ninguna función de exportación disponible para Conocimiento. Si desea ver alternativas, consulte ¿Cómo puedo exportar el contenido de mi centro de ayuda?

Exportar datos de Chat

Puede exportar sus chats anteriores desde la página Historial en el panel de Chat.

Nota: Si usa mensajería en lugar de Chat, use API.

Si desea información sobre cómo exportar datos de conversión, consulte Exportación de datos de seguimiento de conversiones de Chat.