Pregunta
¿Cómo se exportan los datos y los informes de Explore, Support, Sell, Guide o Chat?
Respuesta
Seleccione una opción de la lista a continuación para obtener información sobre cómo exportar datos del producto que está usando:
Exportar datos de Support
Para exportar datos directamente desde el producto Support, elija la opción que prefiera en este artículo: Exportación de datos de ticket, usuario u organización de la cuenta.
Consulte más información en estos artículos:
- Cómo exportar una lista de usuarios
- ¿Cuál es el método recomendado para exportar de forma habitual los datos de Zendesk Support?
- ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?
-
¿Dónde se encuentra la opción de exportación de datos?
Nota: La capacidad de exportar datos a un archivo JSON, CSV o XML está limitada a los administradores de la cuenta y a los agentes con un rol personalizado que tenga permisos de exportación.
Exportar informes de Explore
Exporte un panel o informe siguiendo las instrucciones del artículo: Exportación de pestañas e informes del panel.
Exportar datos de Sell
Para exportar datos de Sell, siga las instrucciones de este artículo: Exportación de datos de Zendesk Sell.
Exportar datos de Guide
Guide no tiene ninguna función de exportación nativa. Obtenga más información acerca de las alternativas en este artículo: ¿Cómo se exporta el contenido del centro de ayuda?
Exportar datos de Chat
Puede exportar sus historiales de chat siguiendo las instrucciones en este artículo: Revisar y exportar sus chats anteriores en el historial.
Si desea información sobre la exportación de datos de conversión, consulte el artículo: Exportación de datos del seguimiento de conversiones de Chat.
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