¿Cómo se exportan los datos y los informes de todos los productos Zendesk?

Pregunta

¿Cómo exporto mis datos e informes de Análisis, Support, Ventas, Conocimiento o Chat?

Respuesta

Las exportaciones están disponibles para cada producto individual. Seleccione una opción de la lista a continuación para obtener información sobre cómo exportar datos del producto que usa:

• Support
• Análisis
• Ventas
• Conocimiento
• Chat

Exportar datos de Support

Para exportar datos directamente desde el producto Support, elija la opción que prefiera en este artículo: Exportación de datos de ticket, usuario u organización de la cuenta.

Verifique su plan en función de estos requisitos. Si su plan permite exportaciones, pero no ve la opción Informes, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk para solicitar la función.

Si desea más información, consulte estos artículos:

• Cómo exportar una lista de usuarios
• ¿Cuál es el método recomendado para exportar de forma habitual los datos de Zendesk Support?
• ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?
• ¿Dónde se encuentra la opción de exportación de datos?
  Nota: La capacidad de exportar datos a un archivo JSON, CSV o XML está disponible para los administradores de la cuenta y los agentes con un rol personalizado que tenga permisos de exportación.

Exportar informes de Análisis

Para exportar un panel, siga las instrucciones en el artículo: Exportar una pestaña de un panel.

Nota: Solo se puede exportar una pestaña a la vez.

Para exportar un informe, siga las instrucciones en este artículo: Trabajar con los informes en un informe

Exportar datos de Ventas

Para exportar datos de Ventas, siga las instrucciones en este artículo: Exportación de datos de Ventas de Zendesk.

Exportar datos de Conocimiento

No hay ninguna función de exportación disponible para Conocimiento. Obtenga más información acerca de las alternativas en este artículo: ¿Cómo se exporta el contenido del centro de ayuda?

Exportar datos de Chat

Puede exportar sus historiales de chat siguiendo las instrucciones en este artículo: Revisar y exportar sus chats anteriores en el historial.

Nota: Si usa mensajería en lugar de Chat, use API.

Si desea información sobre la exportación de datos de conversión, consulte el artículo: Exportación de datos del seguimiento de conversiones de Chat.