Activación y uso de Instagram Direct

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6 Comentarios

  • Gonzalo kok

    Hola, porque si yo contrate el plan team, hace ya un tiempo, no puedo agregar canales en la opción del centro de administración. Quiero agregar el canal de instagram direct. En mi centro de administración no me muestra ese modulo.

     

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  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hola Gonzalo

    Como se mencionó en el artículo anterior, antes de que pueda agregar un canal de WhatsApp, su cuenta debe usar el espacio de trabajo del agente con la mensajería social habilitada.

    Estos son algunos recursos útiles: asegúrese de leer toda la información en el Espacio de trabajo del agente, ya que existen algunas limitaciones que pueden afectarlo, según las funciones de Zendesk que esté utilizando:

    Uso del espacio de trabajo de agente de Zendesk
    Recursos de mensajería por redes sociales

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  • Joaquin Gonzalez

    Hola, 
    Creo que no responde a la pregunta. Yo si tengo canales de whatsapp habilitado e independientemente no puedo agregar canales de mi centro de administración. Agrego una captura de pantalla, en ninguna parte de este menú sale canales.
    De antemano gracias!

     

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  • Esteban Costamagna

    Hola, qué tal? Puede ser que esta integración no incluya la respuesta a historias?

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  • Wilmar/Brayan

    Hola buenas tardes, porqué no veo en el icono CANALES para poder hacer la integración, gracias

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  • Cristina A

    Yo tengo el mismo problema y si hice la migración de espacio de trabajo del agente.  Aún así no me aparece el ícono de CANALES.

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