Después de que un administrador envía una solicitud de suscripción, el dueño de la cuenta o un administrador de facturación tiene que revisar la solicitud antes de que se pueda hacer ningún cambio. En este tema se describe cómo el dueño de la cuenta o un administrador de facturación de una cuenta asistida por ventas y que cumple los requisitos puede revisar una solicitud de suscripción y aprobarla o rechazarla.
Para revisar una solicitud de suscripción
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En el Centro de administración, haga clic en el icono Cuenta (
) en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Suscripción.Aparece un resumen del plan de suscripción actual.
- Haga clic en la pestaña Solicitudes para ver la solicitud de suscripción.
La solicitud incluye el nombre del administrador que la envió y cuánto tiempo ha estado pendiente.
- Haga clic en Revisar solicitud para ver los detalles de la solicitud.
Verá un Resumen de solicitud que muestra los cambios solicitados y el costo de las adiciones.
- Para aprobar la solicitud, haga clic en Actualizar suscripción.
- Para rechazar la solicitud, haga clic en Rechazar.
Una vez que la solicitud esté aprobada o rechazada, Zendesk recomienda notificar al administrador que hizo la solicitud para informarle sobre la acción que se tomó.