Configuración del desvío de notificaciones para el chat en vivo y la mensajería

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3 Comentarios

  • David Puente

    Según leo, los desvios basados en habilidades no pueden configurarse con la Mensajería ¿hay planes de que sí vaya a poderse hacer en un futuro?

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  • Gabriela Serrano

    Se le han estado asignando varios chats a un mismo agente aunque la capacidad para todos es la misma. ¿por qué sucede?

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  • Guido T.
    ¡Hola Gabriela!
     
    Para poder estudiar tu caso en concreto, voy a necesitar información específica de tu cuenta, por lo que abriré un ticket para que podamos proseguir con la investigación.
    En breves te llegará un E-Mail informándote de la creación del ticket y en él te indicaré los pasos a seguir.
     
    ¡Buen día!
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