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Configuración del desvío de notificaciones para el chat en vivo



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 21 jun 2024


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3 comentarios

Según leo, los desvios basados en habilidades no pueden configurarse con la Mensajería ¿hay planes de que sí vaya a poderse hacer en un futuro?

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Se le han estado asignando varios chats a un mismo agente aunque la capacidad para todos es la misma. ¿por qué sucede?

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¡Hola Gabriela!
 
Para poder estudiar tu caso en concreto, voy a necesitar información específica de tu cuenta, por lo que abriré un ticket para que podamos proseguir con la investigación.
En breves te llegará un E-Mail informándote de la creación del ticket y en él te indicaré los pasos a seguir.
 
¡Buen día!

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