Se puede imprimir cualquier ticket que tenga una versión apta para la impresión. Pero solo se pueden imprimir tickets individualmente; no hay una opción de impresión masiva. En los planes Zendesk Suite Professional y superiores, también se pueden imprimir las conversaciones secundarias desde cualquier canal.
Para imprimir un ticket
- Abra el ticket que desea imprimir.
- Haga clic en el menú de opciones del ticket en la parte superior derecha y luego seleccione Imprimir ticket.
Se abre una versión para imprimir del ticket.
- Haga clic en Imprimir.
Se imprime una versión del ticket, que muestra todos los campos del ticket que tienen valores. Los campos que no tienen ningún valor no se imprimen.
Nota: Si ha cambiado el orden de los campos de ticket en el Centro de administración, consulte ¿En qué orden se muestran los campos de ticket en la versión para imprimir de un ticket?.
Para imprimir una conversación secundaria (planes Suite Professional y superiores solamente)
- En un ticket, abra el panel de contexto y haga clic en el icono Conversaciones secundarias (
). - Haga clic en una conversación secundaria marcada para abrirla.
- Haga clic en el menú de opciones en la parte superior derecha y luego seleccione Imprimir.
Se abre una versión para imprimir de la conversación secundaria.
- Haga clic en Imprimir.