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Acerca de las conversaciones secundarias



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Amy Malka

Zendesk Documentation Team

Editado 08 ago 2024


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2 comentarios

Como puede ser posible que esta funcionalidad sea solo posible para cuentas "Professional"

¿Reenviar mails se considera "Professional"?

Considero que es necesario que se revise pues es una cuestión básica que ofrece cualquier herramienta de correos electrónicos.

 

 

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Gabriel Manlapig

Zendesk Customer Care

Hi Merigen,
 
Por el momento, no puede eliminar la dirección de soporte del sistema original (support@yoursubdomain.zendesk.com) ni su dirección de soporte predeterminada actual. Como referencia, consulte este artículo:
 
Administración de las direcciones de soporte
 
Alternativamente, puede agregar la dirección de correo electrónico asignada a su institución agregándola como dirección de soporte en su cuenta de Zendesk. Puede consultar este artículo para obtener más información:
 
Adición de direcciones de correo electrónico de soporte para que los usuarios envíen tickets
 

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