Esta es una lista de artículos sobre cómo configurar y usar las conversaciones secundarias.
Recursos para administradores
- Activación y desactivación de las conversaciones secundarias
- Configuración de condiciones de disparadores para conversaciones secundarias
- Uso de macros para iniciar conversaciones secundarias
- Activar los tickets secundarios en las conversaciones secundarias
- Definición de políticas de OLA usando SLA internos y conversaciones secundarias de tickets secundarios
Recursos para agentes
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