Recursos de conversaciones secundarias

Esta es una lista de artículos sobre cómo configurar y usar las conversaciones secundarias.

Recursos para administradores

• Activación y desactivación de las conversaciones secundarias
• Configuración de condiciones de disparadores para conversaciones secundarias
• Uso de macros para iniciar conversaciones secundarias
• Activar los tickets secundarios en las conversaciones secundarias
• Definición de políticas de OLA usando SLA internos y conversaciones secundarias de tickets secundarios

Recursos para agentes

• Uso de conversaciones secundarias en los tickets
• Uso de Slack en las conversaciones secundarias
• Uso de tickets secundarios en conversaciones secundarias