Lo que se necesita
Nivel de destreza: Moderado
Tiempo necesario: 20 min
- El Answer Bot de Zendesk
- Permisos de editor o administrador (consulte Agregar usuarios en Explore)
Cómo crear el informe en Explore
Para crear el informe
- En Zendesk Explore, haga clic en el icono de informes (
).
- En la biblioteca de informes, haga clic en Nuevo informe.
- En el Elija un conjunto de datos página, haga clic en Answer Bot > Answer Bot - Recomendaciones de artículosy luego haga clic en Iniciar informe. Se abrirá el generador de informes.
- A continuación, agregue las métricas. En el panel Métricas, haga clic en Agregar.
- En la lista de métricas, elija Respuestas delAnswer Bot >Intentos,Respuestas,Clicsy Resolucionesy luego haga clic en Aplicar.
- Desde el tipo de visualización(
), elijaEmbudo.
- En elmenúConfiguración de gráfico(), haga clic enGráfico.
- En la página Gráfico, cambieMétodo de cálculoa Porcentaje del primer elemento.
El informe estará completo. Vea un ejemplo a continuación en la captura de pantalla.
Si desea más información sobre cómo mejorar los resultados del Answer Bot, consulte nuestros Recursos del Answer Bot.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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