Los artículos se pueden archivar para eliminarlos de la base de conocimientos. Los artículos archivados se transfieren a la lista de artículos archivados. Los artículos se pueden borrar permanentemente después de que han sido archivados.
Si tiene que archivar varios artículos a la vez, consulte Actualización masiva de artículos de la base de conocimientos.
Solo los administradores de Guide tienen acceso a los artículos archivados. Pueden ver y restaurar los artículos según se necesite.
Para archivar un artículo
- Vaya al artículo que desea archivar y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
- (Solo Guide Enterprise) Haga clic en Configuración del artículo.
- Haga clic en Archivar artículo.
Es posible que tenga que desplazarse hacia abajo para ver esta opción.
El artículo, que incluye las imágenes incorporadas y los archivos adjuntos, se elimina de la base de conocimientos, junto con las traducciones asociadas. Los administradores de Guide pueden restaurar o borrar permanentemente los artículos archivados de la lista de artículos archivados.
Si tiene que borrar un artículo traducido, consulte Borrar un artículo traducido.
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