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También puede ver el video de inicio rápido para obtener más información sobre cómo vender con Voz y texto de Sell (2:17)
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Seleccionar un número de teléfono de Sell
Para usar Voz de Sell, deberá confirmar su propio número de teléfono, luego seleccionar el número de teléfono de Sell que usará para hacer y recibir llamadas de Voz de Sell. Solamente un usuario necesita activar la cuenta y seguir todos los pasos descritos a continuación. Todos los demás usuarios de la misma cuenta pueden omitir los pasos del 1 al 4 y repetir los pasos 5, 6 y 7 si desean elegir su propio número de Voz.
Solo se puede asignar un número de teléfono por usuario; los agentes, por ejemplo, no pueden compartir el mismo número.
Para seleccionar un número de teléfono de Sell
- Haga clic en el icono Configuración (
) y luego seleccione Canales de comunicación > Voz y texto.
- Ingrese su número, con el código telefónico del país, para activar su cuenta. Debe ser un número de móvil al que tenga acceso inmediato. Se envía a su teléfono un mensaje de texto con un código de verificación.
- Ingrese el código que recibió en su teléfono móvil en el campo de código de verificación y haga clic en Verificar.
- Haga clic en Elija su propio número de teléfono para usar con Sell.
- Seleccione el código telefónico del país en la lista desplegable.
- Comience a escribir para buscar los números de teléfono disponibles en función de una parte de un número telefónico, código postal o código de área.
Por ejemplo, si desea que su número de teléfono comience con "2345", escriba estos caracteres y se le sugerirá un número, si hay alguno que coincida.
Si no encuentra un número con un código de área determinado en Estados Unidos, le recomendamos que contacte a Atención al cliente de Zendesk; quizás le puedan ayudar.
Nota: No hay números gratuitos disponibles en Zendesk Sell, pero si ya tiene un número gratuito, lo puede importar a Sell. - Haga clic en Pedir número.
Ese es su nuevo número de teléfono de Sell y ahora puede llamar a sus leads y contacto.
Si está grabando las llamadas, deberá acatar las leyes y los reglamentos aplicables (consulte Mejores prácticas para la grabación de llamadas).
Su número de Voz de Sell muestra la ID de la persona que llama.
Configurar un número de transferencia
Si no desea hacer llamadas a través del equipo, puede configurar números para las llamadas entrantes y salientes.
Llamadas salientes
(123) 456789
. Seleccione un código de país en Código de país predeterminado. Este código se usa como un prefijo al hacer llamadas salientes, a menos que se especifique otro código de país al marcar.
Cuando haga clic en el número de teléfono de un lead o contacto, verá una opción para llamarlos usando este número de teléfono puente. Si elige esta opción, sonará su número de transferencia.
Después de que usted toma la llamada en su línea de transferencia, Voz de Sell llama al contacto. De cualquier manera, la llamada se graba y se registra en Sell.
Llamadas entrantes
Para las llamadas entrantes, puede optar por hacer una transferencia a un número móvil si no está disponible (por ejemplo, si está en otra llamada). Especifique un número de transferencia, por ejemplo, (123) 456789
. Si un lead o contacto lo llama y usted está ocupado, la llamada es transferida a este número.
Restricciones para los números de Voz de Sell en las cuentas de prueba
El número máximo de SMS se limita a 100 para las cuentas de prueba.
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