Síntomas del problema
No puedo iniciar sesión en la cuenta del sandbox, mi dirección de correo electrónico y contraseña no funcionan.
Pasos de resolución
Es posible que aún no esté incluido en la lista como miembro de la cuenta del sandbox.
La creación de un sandbox solo copia las credenciales del dueño y de todos los administradores existentes. Si fue agregado o actualizado a un administrador después de que se creó el sandbox, su perfil no estará presente en la cuenta del sandbox. En este caso, el dueño o cualquier administrador que tenga acceso al sandbox tendrá que agregarlo manualmente como miembro.
Pida al dueño o a un administrador de su cuenta que abra el vínculo al sandbox y siga los pasos que se describen en Agregar agentes y administradores.
Como usuario recién agregado, recibirá el correo electrónico de bienvenida que le permitirá aceptar la invitación y crear una cuenta. De esta forma:
Si desea más información, consulte Realización de pruebas de cambios en el sandbox estándar.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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