Si ha agregado un canal de WhatsApp o un canal de Facebook Messenger a su cuenta, puede agregar un botón Envíenos un mensaje a su sitio web, aplicación móvil o centro de ayuda. Si agrega un botón Envíenos un mensaje, los clientes podrán encontrar su canal de WhatsApp o Facebook Messenger y conectarse.
Si decide agregar un botón Envíenos un mensaje, tendrá que configurar los elementos como se describe a continuación y luego agregar el fragmento de código HTML a cada página del sitio web o la aplicación móvil donde desea que aparezca.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Configurar el botón Envíenos un mensaje
Antes de agregar el botón Envíenos un mensaje a su sitio web o aplicación, tendrá que activarlo y configurarlo. El aspecto del botón depende de las siguientes configuraciones.
Para configurar el botón Envíenos un mensaje para su canal de mensajería por redes sociales
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En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Mensajería y redes sociales > Mensajería.
- Haga clic en el canal de mensajería por redes sociales que desea configurar para abrir la página Editar.
- Haga clic en la pestaña del botón Envíenos un mensaje y luego configure las siguientes opciones. A medida que vaya haciendo las selecciones de abajo, se actualizará la vista previa del botón a la derecha de la página del canal.
- Color: elija un estilo de gradiente para el botón, Gris oscuro o Blanco.
- Tamaño: seleccione Compacto o Regular.
- Radio de redondeo: este número determina la redondez de las esquinas del botón. Especifique un número de 0 (ángulo recto) a 20 (casi cuarto bocel).
- Ancho: especifique el largo que desea para el botón (hasta 400 píxeles).
- Rótulo: ingrese el texto que desea mostrar en el botón.
Después de configurar el fragmento de código, cópielo y péguelo donde desea que se muestre el botón.
Agregar el botón Envíenos un mensaje
Después de configurar las opciones de arriba, puede agregar el fragmento de código a su sitio web, aplicación móvil o centro de ayuda.
Para agregar el botón Envíenos un mensaje a un sitio web o aplicación móvil
- Copie el fragmento de código al portapapeles.
- Pegue el fragmento en el HTML de cada página donde desea incluir el botón antes de la etiqueta de cierre.
Para agregar el botón Envíenos un mensaje al centro de ayuda
- En la interfaz de administrador de Guide, haga clic en el icono Personalizar diseño (
) en la barra lateral.
- En el tema que desea editar, haga clic en Personalizar y luego en Editar código.
- En la sección Plantillas, haga clic en la plantilla que desea modificar y agregue el fragmento antes de la etiqueta de cierre de la plantilla.
- Haga clic en Guardar.