Recursos y recetas de automatizaciones

Este tema ofrece una lista de las mejores prácticas y recetas para las automatizaciones que se puede usar de referencia. 

• Documentación
• Mejores prácticas
• Recetas

Documentación

• Acerca de las automatizaciones y cómo funcionan
• Guía de referencia de las condiciones y acciones de las automatizaciones
• Racionalización del flujo de trabajo con automatizaciones y eventos que dependen del tiempo
• Las automatizaciones predeterminadas de Support.

Mejores prácticas

• Automatizaciones y disparadores: cuándo utilizar uno y cuándo utilizar el otro
• ¿Qué significa el mensaje de error "La automatización no se pudo actualizar porque:"? 
• ¿Por qué mis automatizaciones no se ejecutan a la hora en punto? 
• ¿Qué significa el mensaje de error "La automatización no se pudo actualizar porque:"?
• Acerca de las condiciones con valores borrados en automatizaciones

Recetas 

• ¿Se pueden recibir notificaciones de un incumplimiento de objetivo de SLA?
• Automatización: ¿Puedo notificar a un agente si pasaron más de "n" horas desde que el cliente hizo una actualización?
• Envío de recordatorios de ticket automatizados a los clientes
• Creación de una notificación para identificar los tickets retenidos al final de la cola debido a que no se ha aplicado ningún SLA