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Permitir que solo los usuarios agregados envíen tickets



Editado 21 jun 2024


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2 comentarios

Existe la posibilidad de restringir la creación de ticket de soporte a un determinado "grupo de usuarios"?

Ejemplo, todos las personas de un sector de la organización cuentan con acceso al centro de ayuda pero SOLO los supervisores son los que podrán crear tickets de soporte.

Desde ya, muchas gracias.

Saludos

José

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Nacho Santana

Zendesk Customer Care

Hola Jose,

No es posible limitar la creación de tickets a un grupo específico de usuarios finales de forma nativa en la interfaz de Zendesk.  

 

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