• Introducción: Primeros pasos con Zendesk Support
• Lección 1: Aspectos básicos de los tickets
• Lección 2: Visualización y organización
• Lección 3: Resolución de tickets
• Lección 4: Autoservicio
• Lección 5: Reglas de negocio
• Qué hacer a continuación

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Introducción: Primeros pasos con Zendesk Support

Si es la primera vez que usa Zendesk Support y desea información general sobre el producto, esta guía de primeros pasos es ideal. Primero presentaremos los conceptos básicos de Zendesk Support y luego le ofreceremos orientación para la configuración y activación.

Se lee rápidamente; además, puede ver los videos que hemos incluido. También hay tareas paso a paso opcionales que puede realizar en su cuenta de Zendesk Support mientras estudia las lecciones.

Si aún no ha comenzado una versión de prueba, le recomendamos que lo haga porque este tutorial incluye varias tareas sencillas que tendrá que realizar en su propia versión de Zendesk Support.

Para obtener una versión de prueba, haga clic aquí.

Cuando esté listo para comenzar, haga clic en el botón Siguiente en la parte de arriba (más arriba del título) o use los vínculos en la parte izquierda.

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