- Editar los campos de usuario personalizados
- Reorganizar los campos de usuario
- Desactivar y volver a activar los campos de usuario personalizados
- Borrar los campos de usuario personalizados
Artículo relacionado:
Editar los campos de usuario personalizados
Se puede editar todo lo relacionado con un campo personalizado excepto la clave y el tipo de campo, que no se pueden cambiar una vez creado el campo personalizado.
Para editar un campo de usuario personalizado
- En el Centro de administración, haga clic en
Personas en la barra lateral y luego seleccione Configuración > Campos de usuario. - Pase el mouse por encima de la fila del campo que desea editar, luego haga clic en el icono del menú de opciones (
) y seleccione Editar. - Modifique la configuración según se necesite y haga clic en Guardar.
Reorganizar los campos de usuario
El orden de los campos de usuario personalizados en la pestaña activa de la página Campos de usuario determina el orden en que aparecen en los perfiles de usuario.
Para cambiar el orden de los campos de usuario personalizados
- En el Centro de administración, haga clic en Personas en la barra lateral y luego seleccione Configuración > Campos de usuario.
- Haga clic en Acciones y seleccione Editar orden.
- Haga clic y arrastre las filas para colocarlas en el orden que desee o utilice las flechas en cada fila para moverlas hacia arriba o hacia abajo en la lista.
- Haga clic en Guardar.
Desactivar y volver a activar los campos de usuario personalizados
La página Campos de usuario tiene dos pestañas: Activos e Inactivos. Los campos de usuario personalizados nuevos están activos de manera predeterminada. Si se activa un campo de usuario personalizado que estaba inactivo, se agrega a la vista del perfil de usuario.
- En el Centro de administración, haga clic en Personas en la barra lateral y luego seleccione Configuración > Campos de usuario.
- Busque el campo de usuario personalizado en la pestaña Activos, haga clic en el icono del menú de opciones () y seleccione Desactivar.
Si se desactiva un campo de usuario personalizado, se elimina de la vista del perfil de usuario, pero el campo se puede volver a activar en cualquier momento.
- Haga clic en Desactivar para confirmar que desea desactivar el campo personalizado.
El campo de usuario personalizado pasa a la pestaña Inactivos.
Para volver a activar un campo de usuario personalizado
- En el Centro de administración, haga clic en Personas en la barra lateral y luego seleccione Configuración > Campos de usuario.
- Busque el campo de usuario personalizado en la pestaña Inactivos, haga clic en el icono del menú de opciones () y seleccione Activar.
El campo de usuario personalizado pasa a la pestaña Activos.
Borrar los campos de usuario personalizados
Los campos de usuario personalizados se pueden borrar en la página de edición. La eliminación de un campo de usuario personalizado es permanente. El campo y los datos almacenados en el campo no se podrán recuperar.
- En el Centro de administración, haga clic en Personas en la barra lateral y luego seleccione Configuración > Campos de usuario.
- Pase el mouse por encima de la fila del campo que desea editar, luego haga clic en el icono del menú de opciones () y seleccione Editar.
- Haga clic en el icono del menú de opciones () en la parte superior de la página y luego seleccione Borrar.
Si se borra un campo de usuario personalizado, dicho campo y sus datos asociados se eliminarán de todos los usuarios. Los datos se conservan solamente si el campo personalizado también agrega una etiqueta a un usuario. Los dos campos personalizados que agregan etiquetas son la lista desplegable y la casilla de verificación. Si borra uno de estos campos personalizados, los datos de los usuarios se conservan como etiquetas.
- Haga clic en Borrar para confirmar que desea borrar el campo de usuario personalizado.
27 comentarios
Jody Hockley
Is it possible for User Fields to be included in the sign up form on the front end when they first register an account on my Zendesk platform?
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Tony
I'm not too sure about a specific custom field that appears only for VIP customers, but maybe this article can help somehow.
Best,
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Denis Menard
Hello, I have several type of end user, and for some need dedicate user fields (like VIP/Pro...). Is it possible to create some conditions in fields (like for Forms for Ticket Fields?) or to hide some fields in certain conditions?
Thansk
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Jacquelyn Brewer
5502959583642 The field type can't be changed either, but that has always been the case. I've clarified this in the article.
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Heather Valli
I'm trying to edit a custom user field, and it won't let me change the Field Type. But the info above says that everything except for the Field key is editable. Did that change?
0
Hiedi Kysther
Hi 5890952428186,
Unfortunately, the user field is only available to Agents and admins as stated in this article, Adding custom fields to users.
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Teste API
Hi, there are some way to show custom fields on user profile, to end user change this values?
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Gabriel Manlapig
For organization and user custom fields, those aren't brand-specific so they'll carry over throughout every brand of yours unfortunately.
I can imagine that it would be incredibly helpful to be able to associate a user field with a specific brand to manage those fields data much easier. I would recommend you to leave Feedback in our Community. Our Teams are frequently looking through the posts in order to get ideas on future additions to the Software. The more a votes a post gets, the higher the chance that the feature will be added in the future.
I hope that answers your question. Thank you!
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Jacky Damache
Is there a way to associate a user field with a specific brand? If I have multiple brands, I don't want to show all user fields that might be empty for some brands/products.
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Gustavo Oliveira
Não tem como. Se deletar os dados serão removidos conforme diz no artigo.
O que você poderia fazer é manter este campo com os valores como legado, e criar o campo novo. Talvez ainda, fazer a migração dos dados de um campo para o outro.
Assim, você não perderá os dados.
Atenciosamente,
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