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Uso del paso Hacer llamada de API en un agente IA para mensajería (heredado)



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 20 feb 2025


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2 comentarios

Buenas, he configurado la respuesta de Hacer una llamada a una API al revisar los Logs, veo que la respuesta fue “SUCCEEDED”, sin embargo entra por la rama de error de llamada API, entonces realmente no se que hacer para este caso, ya que no entiendo porque esta entrando por esa rama.

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Javier DM

Zendesk Customer Care

Hola muy buenas María!
 
Este caso que comentas, está justamente mencionado al pie de este artículo, donde pone:

Si la API devuelve un código de respuesta de 400, 500, o 200 con datos a los que les faltan cualquiera de las variables, el bot seguirá por la rama de fallas.

 
He visto este tipo de situaciones, cuando se quiere utilizar un null value como expresión boolean. Por eso la llamada puede ser exitosa (respuesta 200), pero el valor no corresponde a ninguna de las varlables que se han guardado para el flujo, por lo que el paso API fallará.
 
Un ejemplo:
 

En este caso, cuando el valor sea null el paso API va a fallar, por mas que la llamada sea exitosa. Ya que la variable aquí guardada es organization_id y null no es un valor exista para ese atributo.
 
Espero esta explicación te sea de utilidad. Si precisaras revisar tu caso en mas profundidad, te sugiero por favor dirigirte a support.zendesk.com/hc e iniciar una conversación con el bot para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
 
Saludos y que tengas buena semana!

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