¿Cómo se agregan departamentos al formulario previo al chat?

Pregunta

Activé el formulario previo al chat y creé un departamento en Chat. ¿Cómo se agregan los departamentos al formulario previo al chat para el widget de Chat?

Respuesta

Active cada departamento para que sea una opción disponible en el formulario previo al chat.

Para activar un departamento

1. En el Panel deChat, vaya a la páginaDepartamentos .
2. Seleccione el departamento que desea editar.
3. En Estado del departamento, seleccione el campo de casilla de verificación para activar el departamento.
4. Seleccione Guardar cambios.
5. Confirme que el departamento esté activado con una marca de verificación en la columna Activado para chat.

Los departamentos activados aparecerán como selecciones para sus visitantes dentro del campo de departamento.

Si desea más información sobre el desvío por departamento, consulte el artículo: Desvíe los chats automáticamente a los departamentos.

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