Pregunta
¿Cómo se configuran el buzón de voz y los mensajes en Zendesk Talk?
Respuesta
Requisitos
Para seguir los pasos de este artículo, necesitará un plan Zendesk Talk y tener el rol de administrador en su cuenta de Zendesk.
Cómo agregar un mensaje
De manera predeterminada, su número de teléfono de Talk viene activado con un mensaje de voz predeterminado. Para grabar un nuevo mensaje de voz, vaya a sus mensajes y grabe un nuevo mensaje para el buzón de voz.
Antes de grabar sus mensajes, decida si desea grabar las llamadas y formatear los mensajes como corresponde. Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Mejores prácticas para grabar llamadas
- ¿Cómo debo formatear los archivos de audio para los mensajes personalizados?
A continuación, grabe los mensajes en la cuenta usando el navegador web o cargue un archivo de audio pregrabado. Vaya al Centro de administración, abra Canales > Talk y > Talk por correo electrónico y seleccione Saludos. Haga clic en Agregar saludo.
Ingrese un nombre para el mensaje y seleccione el tipo de mensaje. Por ejemplo, seleccione Buzón de voz para un nuevo mensaje de voz.
Una vez que haya agregado un archivo de mensaje y elegido un tipo de mensaje, puede seleccionar el número de teléfono para el mensaje a continuación. Haga clic en Guardar una vez que termine.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- ¿Cómo se agrega un nuevo mensaje?
- Administración de mensajes salientes
- Configuración de las opciones del buzón de voz
Pasos de verificación
Después de agregar un nuevo mensaje, llame al número de teléfono de su número de Zendesk Talk desde una línea telefónica externa para verificar y asegurarse de que suene como se espera. Para obtener más información, consulte el artículo: Prueba de la configuración del Soporte por Voz.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.