Se pueden agregar etiquetas de contenido a publicaciones nuevas o existentes para agrupar y mostrar contenido relacionado a los usuarios finales. Los usuarios pueden hacer clic en las etiquetas de contenido que se muestran en las publicaciones de la comunidad para abrir una página de resultados de la búsqueda que incluye vínculos a todo el contenido del centro de ayuda (artículos y publicaciones) que tenga la misma etiqueta de contenido. Consulte Acerca de las etiquetas de contenido.
Nota: Los usuarios finales deben contar con permiso para agregar etiquetas de contenido a las publicaciones de la comunidad para poder agregar etiquetas de contenido a sus propias publicaciones.
El permiso para crear etiquetas de contenido y agregarlas a las publicaciones de la comunidad varía según el rol:
- Los administradores de Guide pueden crear y administrar etiquetas de contenido (consulte Creación y administración de etiquetas de contenido).
- Los agentes de Guide pueden crear y aplicar etiquetas de contenido.
- Los agentes de Guide pueden administrar etiquetas de contenido si se otorgan permisos por tema (consulte Permitir que los agentes editen y borren publicaciones en la comunidad).
- Si el sistema está configurado para permitir que los usuarios agreguen etiquetas de contenido a las publicaciones de la comunidad, los usuarios finales podrán agregar etiquetas de contenido a sus propias publicaciones.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Agregar etiquetas de contenido a una publicación nueva de la comunidad
Puede agregar etiquetas de contenido a una publicación de la comunidad en el momento de crearla.
Para agregar etiquetas de contenido a una publicación nueva de la comunidad
- En Guide, haga clic en Agregar > Publicación en la comunidad.
- Configure los detalles de su publicación en la comunidad y luego en el campo Relacionada con, haga clic en la flecha hacia abajo y seleccione la etiqueta de contenido que desea aplicar a la publicación.
- Cuando termine, haga clic en Enviar.
Agregar etiquetas de contenido a una publicación existente de la comunidad
Si ya ha creado una publicación de la comunidad, puede seguir agregando etiquetas de contenido.
Para agregar etiquetas de contenido a una publicación existente de la comunidad
- En la publicación que desea editar, haga clic en el icono Acciones de la publicación (
) y luego seleccione Editar.
- En el campo Relacionada con, haga clic en la flecha hacia abajo y luego seleccione la etiqueta de contenido que desea aplicar a la publicación.
- Haga clic en Actualizar.
