Zendesk se toma muy en serio la seguridad y protección de los Datos de servicio de nuestros suscriptores. Si un incidente de seguridad afecta los Datos de servicio, nuestra prioridad número uno y nuestra obligación legal es notificar a nuestros clientes dentro del plazo exigido.
De manera predeterminada, Zendesk envía notificaciones de seguridad a la persona designada como dueño de la cuenta. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones cuenta con una persona, un grupo o un departamento que se dedica a los asuntos de seguridad. En ese caso, no siempre es buena idea notificar al dueño de la cuenta cuando ocurre un incidente de seguridad con repercusiones para los Datos de servicio.
Zendesk recomienda encarecidamente que agregue la dirección de correo electrónico del contacto de seguridad (o del contacto pertinente) de su compañía a su cuenta de Zendesk para poder alertar oportunamente al personal indicado. De todas formas, el dueño de la cuenta continuará recibiendo notificaciones relacionadas con la seguridad.
Para agregar la dirección de correo electrónico del contacto de seguridad de su compañía
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Seguridad > Más opciones de configuración. - En la pestaña Zendesk Support, ingrese la dirección de correo electrónico que debe recibir las notificaciones de seguridad en el campo Correo electrónico de contacto de seguridad.
Este campo solo admite una dirección de correo electrónico. Si es necesario notificar a varias personas, quizás resulte más práctico crear una lista de distribución.
- Haga clic en Guardar.
Si desea obtener más información acerca de cómo Zendesk garantiza la protección de sus datos, consulte el centro de confianza de Zendesk.