Edición y administración de los formularios de ticket

Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Formularios

El tipo de plan determina el acceso a un solo formulario de ticket o a varios formularios de ticket. Un formulario de ticket es un conjunto de campos de ticket predefinidos que especifican los datos que contiene un ticket.

Este formulario controla cómo se presentan esos campos en un ticket. El formulario se puede editar agregando campos personalizados y cambiando el orden en que los campos aparecen en un ticket.

Si su plan tiene acceso a varios formularios de ticket, a la hora de editar y administrar los formularios, tendrá opciones adicionales. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Crear formularios de ticket.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

• Editar formularios de ticket
• Agregar campos de ticket a un formulario de ticket existente
• Volver a ordenar los campos en un formulario de ticket

Editar formularios de ticket

Los formularios de ticket se pueden editar en cualquier momento.

Para editar un formulario de ticket

1. En el Centro de administración, haga clic en Objetos y reglas en la barra lateral y luego seleccione Tickets > Formularios.
2. Si su plan tiene acceso a varios formularios de ticket, haga clic en el que desea editar.

   El formulario de ticket se abre en modo de edición.

3. Si su plan solo tiene acceso a un formulario, puede editarlo cambiando el orden de los campos personalizados.
4. Haga los cambios que desee.
5. Haga clic en Guardar.

   El formulario de ticket se actualizará con sus cambios.

Agregar campos de ticket a un formulario de ticket existente

Se pueden agregar campos de ticket a un formulario de ticket existente.

Nota: Si su cuenta no tiene acceso a varios formularios de ticket, puede agregar campos personalizados a su único formulario con solo hacer clic en Agregar campo en el formulario para crear un nuevo campo personalizado. Consulte Crear campos de ticket personalizados.

Para agregar campos de ticket a un formulario de ticket existente

1. En el Centro de administración, haga clic en Objetos y reglas en la barra lateral y luego seleccione Tickets > Formularios.
2. Haga clic en el formulario que desea abrir para editar.
3. Escriba el nombre de un campo de ticket en el campo de búsqueda a la derecha, o bien use los filtros para ubicarlo.

   Se puede ordenar por nombre, fecha de modificación y fecha de creación.

   

4. Arrastre cualquier campo de ticket del lado derecho y suéltelo en el formulario de ticket que se encuentra en el lado izquierdo para agregarlo al formulario.

   Como alternativa, haga clic en el signo de más (+) para agregar un campo de ticket al formulario.

   Nota: Solo se pueden agregar campos de ticket activos a un formulario de ticket. Si desea agregar un campo que no está disponible, debe activar el campo de ticket primero.
5. Arrastre los campos de ticket en el formulario para reorganizarlos.
6. Haga clic en Guardar.

Volver a ordenar los campos en un formulario de ticket

Los campos personalizados de un formulario de ticket se pueden reorganizar para especificar el orden en el que van a aparecer en un ticket.

Si su cuenta solo tiene acceso a un formulario de ticket y cambia el orden de los campos personalizados en esta página, también se cambiará el orden de los campos en la página Campos.

Nota: Para las cuentas que tienen acceso a varios formularios de ticket, el orden de los campos personalizados en los formularios no se aplica al orden en el que aparecen en algunas páginas del Centro de administración y cuando se editan tickets de forma masiva. Consulte Cambiar el orden de los campos de ticket.

Para volver a ordenar los campos en un formulario de ticket

1. En el Centro de administración, haga clic en Objetos y reglas en la barra lateral y luego seleccione Tickets > Formularios.
2. Si su plan tiene acceso a varios formularios de ticket, haga clic en el que desea editar.

   El formulario de ticket se abre en modo de edición.

3. Haga clic en un campo de ticket y arrástrelo a la posición deseada.
4. Haga clic en Guardar.