Es posible crear etiquetas de contenido y asignarlas a artículos y publicaciones para agrupar el contenido relacionado alrededor de un atributo en común. Así, los usuarios finales que busquen contenido sobre un asunto en particular podrán hacer clic en una etiqueta de contenido para abrir una página de colección de contenido con vínculos al contenido del centro de ayuda que comparte la misma etiqueta.
Los administradores de Guide pueden usar este artículo como guía cuando creen etiquetas de contenido desde la página central de administración de etiquetas de contenido. Los autores de artículos y autores de publicaciones que son agentes o administradores pueden crear etiquetas de contenido mediante las opciones del artículo (consulte Creación y edición de artículos en la base de conocimientos).
- En la interfaz de administrador de Guide, haga clic en el icono Ordenar contenido (
) en la barra lateral. - Haga clic en Administrar etiquetas de contenido y luego en Crear etiqueta de contenido.
- Ingrese un nombre para la etiqueta de contenido. Si desea recomendaciones para el uso de nombres, consulte Mejores prácticas para usar etiquetas de contenido.
- Haga clic en Crear. Se agrega la etiqueta a la lista de etiquetas de contenido.
Ahora también puede agregar etiquetas de contenido a artículos y publicaciones (si están activadas estas funciones) en todo el centro de ayuda. Consulte Agregar etiquetas de contenido para agrupar artículos relacionados y Agregar etiquetas de contenido a las publicaciones de la comunidad.