El complemento Privacidad y protección de datos avanzada de Zendesk (ADPP) consiste en un conjunto de funciones que amplía la seguridad que viene integrada con Zendesk Suite. En los planes Suite Enterprise está disponible como un complemento.
Privacidad y protección de datos avanzada se adapta a una amplia variedad de necesidades de seguridad y cumplimiento, y es compatible con la seguridad de los datos, la privacidad de los datos y las necesidades de registro y monitoreo. Las primeras versiones del ADPP incluyen:
- API de registro de acceso. La API proporciona un registro de 90 días de los datos a los que tuvieron acceso los integrantes del equipo en su cuenta.
- Retención de datos avanzada. Las políticas de retención personalizadas son útiles para establecer qué datos se borran y cuáles se conservan.
- Sugerencias de supresión (EAP). Resalta automáticamente determinada información de identificación personal (PII) dentro de un ticket. Así se puede hacer clic en la PII resaltada y suprimirla rápidamente.
Se incluirán más funciones en versiones futuras del complemento.
Si tiene una cuenta asistida en línea que cumple los requisitos, puede comprar el complemento Privacidad y protección de datos avanzada directamente desde el carrito de compras. Es necesario ser el dueño de la cuenta o un administrador de facturación para comprar el complemento. Si tiene una cuenta de autoservicio o una administrada, contacte al representante de su cuenta de Zendesk para obtener las instrucciones de compra.Para comprar el complemento Privacidad y protección de datos avanzada
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En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Suscripción.
Aparece un resumen del plan actual.
- Haga clic en Administrar.
Si no ve un botón Administrar en la página de suscripción, quiere decir que no tiene los permisos necesarios para hacer cambios. Si hay más productos que puede comprar, verá un botón Nuevo junto a la pestaña Más productos.
- Haga clic en Más productos.
Aparece una lista de los productos que puede agregar a su cuenta, incluido el complemento Privacidad y protección de datos avanzada. Este complemento se muestra solamente si su cuenta admite la Privacidad y protección de datos avanzada.
- Para comprar el complemento Privacidad y protección de datos avanzada, haga clic en Agregar a suscripción.
- Haga clic en Actualizar suscripción para completar la compra.
Una vez que se complete la compra, verá el complemento en la lista de la página Suscripción de su cuenta.
