Esta serie de videos:
- Comprenda mejor las diferencias entre el chat y la mensajería para agentes y usuarios finales.
- Demostrar el valor de la mensajería y su impacto en la experiencia del cliente.
- Brindarle las herramientas que usted y su equipo necesitan para implementar y escalar correctamente este canal.
En este video, obtendrá una introducción a la plataforma de mensajería, lo que puede hacer y cómo puede beneficiar a su equipo, sus agentes y la experiencia de sus clientes.
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Este video analiza las diferencias entre Zendesk Chat y Zendesk Messaging para ayudarle a decidir cuál es mejor para usted y su equipo.
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En este video, verá una demostración de la herramienta de mensajería y cómo funciona desde la perspectiva del usuario final y del agente.
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Este video explora el generador de bots, que se incluye con el bot estándar de Zendesk y es una parte integral de la experiencia de mensajería.
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- Recursos para bots y generadores de bots
- Mejores prácticas: crear un bot de mensajería
- Bots de mensajería
Este video explica los cinco pasos para una implementación exitosa de la mensajería de Zendesk.
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Sabemos que la mensajería va más allá de la configuración básica y la activación de nuevas funciones; En este video, exploramos el valor de Zendesk Messaging, cómo prepararse para la implementación y cómo la mensajería puede ayudar a su equipo a proporcionar una experiencia de usuario final que sus clientes esperan y merecen.
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- Tendencias de la experiencia del cliente para 2023
- Guía de implementación de mensajería
- Mensajería de Zendesk: Atención al cliente en un mundo donde prima lo digital
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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