Adición y actualización de un avatar de bot

Esta funcionalidad forma parte de los Agentes de IA.

Si ha creado un bot de conversación, puede agregar o actualizar una imagen con un avatar que refleje su marca y la identidad de su bot.

Los avatares de bots personalizados también aparecerán en la experiencia de administrador de mensajería proactiva cuando se usa el bot como respuesta. Es necesario que guarde la configuración del mensaje proactivo para el avatar de bot personalizado si desea que sea visible en la experiencia del usuario final.

Para agregar o actualizar un avatar de bot

1. En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA y automatización > Agentes IA.
2. Haga clic en Administrar bots de conversación.
3. Haga clic en el nombre del bot que desea actualizar.
4. En la sección Aspectos básicos de la pestaña Configuración, arrastre y suelte o haga clic para cargar una imagen bajo Avatar.

   La imagen puede ser un archivo JPG, PNG o GIF y no debe tener más de 100 KB. Un tamaño de imagen de 50x50 píxeles ofrece los mejores resultados. Se recomiendan imágenes sencillas y claras que representen a su organización (como un logotipo o una mascota).

   

   Puede previsualizar el avatar a la derecha y hacer cambios, si es necesario. La imagen se guarda automáticamente.