Pregunta
¿Por qué el campo Para de las notificaciones por correo electrónico de los seguidores no muestra la dirección de correo electrónico del solicitante?
Respuesta
Este es un comportamiento esperado para las notificaciones a seguidores. Si desea mostrar la dirección de correo electrónico del solicitante en la notificación, utilice marcadores de posición de Zendesk en la plantilla de correo electrónico del seguidor. Se pueden usar marcadores de posición para mostrar la siguiente información en el cuerpo del correo electrónico:
Name: {{ticket.requester.name}}
Email: {{ticket.requester.email}}
Si encuentra el mismo problema en las notificaciones de CC, haga la migración a la nueva experiencia de CC y seguidores .
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